Отзыв об отеле Delphin Diva Premiere 5*

Отдыхали с семьей (внучки 8 лет и 15 лет и муж инвалид, ходит с палочкой) с 25.06-06.07.2025 пишу честно-не однозначное мнение сложилось… Начну с плюсов — отличное расположение. Зеленая территория. Чистый пляж. Водные горки для детей и взрослых. Луна парк с атракционами. Шоу для детей и взрослых. Есть детский клуб-раскрашивание футболок (платно) посещение дельфинария (платно). По поводу еды вообще не нужно беспокоиться-ВСЕ ЕСТЬ! На любой вкус. Мороженное, коктейли. Много локаций где можно покушать или перекусить. Больше конечно плюсов, но… Как говорят театр начинается с вешалки, а гостинница с рецепшена. Вот у нас как-то и не сложилось хорошее мнение о ней. Мы прилетели рано утром и т. К. До гостинницы ехать где-то 20-25 минут от аэропорта приехали быстро. Нам предложили улучшить номер у нас STANDART ROOM LAND VIEW WITH BALCONY на семейный номер естественно с доплатой, на вопрос могу ли я посмотреть номер ответ был — NO, почему — NO… платить деньги не видя номер! Странно… и не реально, мы отказались. К сожалению ни имени женщины, что нас обслуживала мы так и не узнали, пейджика с именем у нее не было, сразу создалось впечатление, что нам здесь не рады-номер-то не берете… По поводу другого персонала ничего плохого написать не могу молодые, улыбчивые и главное готовы прийти на помощь. К сожалению с таким отношением мы столкнулись и в день отьезда… За день до вылета вечером я спросила можно ли продлить номер, сказали конечно, пока ходила за деньгами придя на рецепшен-уже нельзя продлить, только утром в день отьезда после 9.00-хорошо, после завтрака подошли всей семьей, сказали номер нам продлят, но вы должны освободить свой в течении часа! Наше общение было на английском языке и опять с тем же работником. МЫ естественно быстро кое как собрали свои вещи т. К. К такому не были готовы, номер то у нас до 12.00. Придя на рецепшен с чемоданами я хотела встретиться с менеджером и узнать почему так. У меня есть вопросы, оказалось это та самая женщина, нам так сказали, а это не она. К нам вышел мужчина и уже с молодой девушкой начали разбирать нашу ситуацию, сказали можете вернуться в свой номер и в 12.00 подойти на рецепшен и продлить другой номер-прийти с чемоданами-уйти-вернуться… нет слов. Считаю просто не уважение к клиентам, это все можно было сказать рано утром. Мы заселились в другой номер. Впечатление от отеля было испорченоЭто наше 2-е посещение системы DELFIN, мы отдыхали в DELFIN DELUX-отличные воспоминания! Хотела поблагодарить работу менеджеров по обслуживанию клиентов, приходили по любым вопросам к ним. Самое интересное в день отьезда я тоже подошла и хотела поблагодарить за все и опять вернулись к нашей ситуаци и оказалась во всем виноват стажер! УДИВЛЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА! Девушка помогла и она же виновата… странное отношение, на реценшене есть камеры где все видно, при ЖЕЛАНИИ можно посмотреть всю ситуацию. Пожелание руководству отеля-на рецепшене должны работать профессионалы, которые рады гостям отеля любой национальности, улыбчивые и доброжелательные, готовые прийти на помощь-ЭТО ЛИЦО ВАШЕГО ОТЕЛЯ! ОТ ЭТОГО МНОГОЕ ЗАВИСИТ! С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ! АLLA ZASKALETA.