Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Istanbul Sile

Обманутые названием Ramada и ориентируясь только на фотографии отеля, мы забронировали номер на выходные с нашим двухлетним ребенком. Мы приехали в пятницу вечером, ожидая плохой погоды, поэтому решили провести время в крытом бассейне. По прибытии нас никто из персонала не встретил (не считая мертвых насекомых на полу), и даже сотрудница на ресепшене неохотно оформила наш заезд. Мы доверяли имени Ramada, но с первой же минуты увидели обветшалое состояние отеля и обсудили это между собой, но поскольку мы не планировали длительный отпуск, не стали слишком зацикливаться на этом. Однако проблемы начались, когда мы вошли в номер. Номер был в таком состоянии, что нам пришлось убирать его самим, хотя мы знали, что будем отдыхать с ребенком. Мы жили в номере 116, который выходил в сад. В саду были оголенные электрические провода, представляющие опасность для здоровья. Действительно, на следующий день, когда пошёл дождь, сад стал опасным местом как для нас, так и для нашего ребёнка. Как видно на фотографиях, в ванной комнате появилась плесень. Мы провели вечер в таком состоянии, но на следующий день, из-за дождя, отель начал разрушаться, как показано на приложенных фотографиях. Отель протекал повсюду; мы даже не чувствовали себя в безопасности, гуляя по коридорам. Кроме того, в нашем номере появились трещины, но, несмотря на всё это, думая, что в такой катастрофе мы ничего не можем сделать, мы решили воспользоваться крытым бассейном на нижнем этаже. Однако мы обнаружили его в ужасном состоянии: сырой, грязный, с гниющими и отслаивающимися обоями, а также лопающимися и протекающими потолками. Даже территория, которую они называли «птичьим заповедником», была заросла водорослями из-за запущенности и практически распространяла болезни. Менеджер сказала нам, что мы не можем пользоваться бассейном, но можем воспользоваться турецкой баней. Мы попросили полотенца, и она сказала, что чистых у них нет. Когда мы попытались оставить свои вещи в раздевалке, чтобы воспользоваться турецкой баней и отвлечь нашего двухлетнего ребенка, который очень хотел пойти в бассейн, мы столкнулись с плесенью, которую вы видите на фотографиях. В конце концов, мы больше не могли это терпеть и решили покинуть отель в субботу и потребовать возврата денег. Они отказали нам, заявив, что это совершенно нормально, основываясь на своих собственных фантазиях. Они решили отнестись к этому как к катастрофе, как будто ветхое состояние отеля, плесень, чистота бассейна и условия приготовления пищи были совершенно очевидны. Такой подход представляет собой серьезное нарушение правил безопасности и гигиены. Все их лицензии должны быть отозваны. Они не могут предоставлять услуги в таком виде, и мы никому не рекомендуем этот отель. Мы даже напишем жалобы в штаб-квартиру Ramada и в Президентский центр по рассмотрению жалоб (CIMER) с этими фотографиями и описанием нашего опыта обслуживания. Этот бизнес должен быть немедленно закрыт.