Когда я посмотрела отель онлайн, мне понравилось, что в номерах ковровое покрытие, поэтому я решила остановиться там. Однако я была серьезно разочарована с того момента, как вошла в отель.
В вестибюле было довольно холодно. Когда я специально спросила у администратора: «Надеюсь, в номерах не так холодно», мне ответили, что нет. Но когда я вошла в лифт, меня встретил ледяной воздух. Когда я вошла в номер, ситуация была еще хуже; номер был похож на холодную кладовку.
Даже несмотря на то, что я установила кондиционер на 30 градусов, в номере совсем не стало тепло. Проснувшись утром, я поняла, что сильно простудилась. Это было для меня неприемлемо.
Поскольку был Рамадан, я специально позвонила перед приездом, чтобы узнать, предлагают ли они завтрак на сухур (предрассветную трапезу), и мне ответили «да». Однако, когда я приехала в отель, я узнала, что ресторан закрыт, и мне принесли в номер только тарелку еды на сухур. Я очень устал после долгой поездки, и у меня не было возможности вернуться, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как остаться.
Я попросил Махмута, администратора, принести мне сухур; к счастью, он меня разбудил. Он чрезвычайно вежливый и доброжелательный сотрудник. Если я ставлю одну звезду, то исключительно из-за его подхода.
Однако, когда я снова спросил о холоде в номере, я узнал, что кондиционер был установлен на 22 градуса в центре. При этом на панели в номере отображалось 30 градусов. Таким образом, создается впечатление, что гость контролирует ситуацию, но на самом деле система заблокирована в центре. Это серьезная проблема как с точки зрения комфорта, так и с точки зрения прозрачности.
Я узнал, что владельцем отеля является строительная компания. Я намеренно не пишу здесь их название. Но я хочу четко заявить: управление отелем — это не просто строительство здания. Управление отелем — это понимание и обеспечение комфорта гостей. Невольно задаешься вопросом; Действительно ли владельцы этого заведения останавливались в комфортабельном отеле? Понимают ли они, что такое гостиничный менеджмент? Потому что произошедшее здесь говорит о том, что удовлетворенность гостей не является для них приоритетом.
Снаружи отель может выглядеть стильным и новым. Однако есть серьезные недостатки в плане отопления, прозрачности обслуживания и комфорта гостей. Как человек, останавливавшийся во многих отелях Сакарьи, я определенно не рекомендую его.
Я ставлю одну звезду — и то только за профессионализм Махмута на ресепшене. Честно говоря, если бы можно было вообще не ставить оценку, я бы предпочел этого.
Размещение — это не только здание; это комфорт, честность и удовлетворенность гостей. К сожалению, в этом случае я не увидел достаточного количества этих качеств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В вестибюле было довольно холодно. Когда я специально спросила у администратора: «Надеюсь, в номерах не так холодно», мне ответили, что нет. Но когда я вошла в лифт, меня встретил ледяной воздух. Когда я вошла в номер, ситуация была еще хуже; номер был похож на холодную кладовку.
Даже несмотря на то, что я установила кондиционер на 30 градусов, в номере совсем не стало тепло. Проснувшись утром, я поняла, что сильно простудилась. Это было для меня неприемлемо.
Поскольку был Рамадан, я специально позвонила перед приездом, чтобы узнать, предлагают ли они завтрак на сухур (предрассветную трапезу), и мне ответили «да». Однако, когда я приехала в отель, я узнала, что ресторан закрыт, и мне принесли в номер только тарелку еды на сухур. Я очень устал после долгой поездки, и у меня не было возможности вернуться, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как остаться.
Я попросил Махмута, администратора, принести мне сухур; к счастью, он меня разбудил. Он чрезвычайно вежливый и доброжелательный сотрудник. Если я ставлю одну звезду, то исключительно из-за его подхода.
Однако, когда я снова спросил о холоде в номере, я узнал, что кондиционер был установлен на 22 градуса в центре. При этом на панели в номере отображалось 30 градусов. Таким образом, создается впечатление, что гость контролирует ситуацию, но на самом деле система заблокирована в центре. Это серьезная проблема как с точки зрения комфорта, так и с точки зрения прозрачности.
Я узнал, что владельцем отеля является строительная компания. Я намеренно не пишу здесь их название. Но я хочу четко заявить: управление отелем — это не просто строительство здания. Управление отелем — это понимание и обеспечение комфорта гостей. Невольно задаешься вопросом; Действительно ли владельцы этого заведения останавливались в комфортабельном отеле? Понимают ли они, что такое гостиничный менеджмент? Потому что произошедшее здесь говорит о том, что удовлетворенность гостей не является для них приоритетом.
Снаружи отель может выглядеть стильным и новым. Однако есть серьезные недостатки в плане отопления, прозрачности обслуживания и комфорта гостей. Как человек, останавливавшийся во многих отелях Сакарьи, я определенно не рекомендую его.
Я ставлю одну звезду — и то только за профессионализм Махмута на ресепшене. Честно говоря, если бы можно было вообще не ставить оценку, я бы предпочел этого.
Размещение — это не только здание; это комфорт, честность и удовлетворенность гостей. К сожалению, в этом случае я не увидел достаточного количества этих качеств.