Будучи владельцами издательства из Стамбула, приехавшими на книжную ярмарку в Сердиване, мы снова выбрали этот отель для нашего 10-дневного пребывания, полагаясь на наш прошлогодний положительный опыт. Однако ситуация, с которой мы столкнулись в этом году, оказалась полным разочарованием; мы абсолютно не получили услугу, за которую заплатили. Наши основные проблемы:
• Гигиена и уход за номером: Как видно на фотографиях, кровати оставляли без присмотра каждый день, а полы были пыльными. Элементарные предметы первой необходимости, такие как вода и туалетная бумага, никогда не предоставлялись в номере регулярно. • Отсутствие серьезности в управлении: В сфере обслуживания необходимость указывать на одни и те же недостатки каждый день свидетельствует о том, насколько несерьезно относятся к своей работе. Более того, за все это время мы даже не видели ответственного менеджера, с которым можно было бы поговорить. • Завтрак и обслуживание (Coffee Factory) : Персонал в зале для завтраков был крайне угрюмым и равнодушным. Даже наша просьба о чашке чая была отклонена. Из-за постоянной смены персонала возник серьезный сбой в коммуникации и дезорганизация. Благодарности и исключение:
Мы хотели бы поблагодарить сотрудников ресепшена, г-жу Басм и г-жу Сену из Туниса, которые, несмотря на в целом негативную картину, проявили себя с лучшей стороны благодаря своей вежливости и внимательности. К сожалению, их индивидуального внимания недостаточно, чтобы компенсировать общие недостатки в управлении и низкое качество обслуживания в отеле.
Он превратился в заведение, которое сильно отстало от уровня прошлого года, вынуждая гостей заботиться только о своих основных потребностях. Как команда издательства, мы больше не будем выбирать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Гигиена и уход за номером: Как видно на фотографиях, кровати оставляли без присмотра каждый день, а полы были пыльными. Элементарные предметы первой необходимости, такие как вода и туалетная бумага, никогда не предоставлялись в номере регулярно. • Отсутствие серьезности в управлении: В сфере обслуживания необходимость указывать на одни и те же недостатки каждый день свидетельствует о том, насколько несерьезно относятся к своей работе. Более того, за все это время мы даже не видели ответственного менеджера, с которым можно было бы поговорить. • Завтрак и обслуживание (Coffee Factory) : Персонал в зале для завтраков был крайне угрюмым и равнодушным. Даже наша просьба о чашке чая была отклонена. Из-за постоянной смены персонала возник серьезный сбой в коммуникации и дезорганизация. Благодарности и исключение:
Мы хотели бы поблагодарить сотрудников ресепшена, г-жу Басм и г-жу Сену из Туниса, которые, несмотря на в целом негативную картину, проявили себя с лучшей стороны благодаря своей вежливости и внимательности. К сожалению, их индивидуального внимания недостаточно, чтобы компенсировать общие недостатки в управлении и низкое качество обслуживания в отеле.
Он превратился в заведение, которое сильно отстало от уровня прошлого года, вынуждая гостей заботиться только о своих основных потребностях. Как команда издательства, мы больше не будем выбирать этот отель.