Отзыв об отеле Cevizdibi Hotel

Мы забронировали для наших гостей двухдневное проживание в отеле и за несколько дней получили ценовое предложение. В последний момент мы узнали, что наша бронь не была обработана. Затем нам предоставили другой номер, поскольку он был свободен. При выезде гостей они потребовали более высокую цену, чем было указано изначально. Ни одна из предоставленных нами деталей при бронировании, ни указанная цена не были учтены. Они произвольно рассчитали цену в последний момент и заставили наших гостей заплатить её. Когда мы позвонили в отель, нам сказали, что количество гостей не было известно в процессе бронирования, и спросили, есть ли у нас что-нибудь в письменном виде. Когда я попросила что-нибудь в письменном виде, они сказали, что не работают с письменными документами. Мы останавливались в этом отеле много лет, но, к сожалению, у него сменились владельцы, и проблемы возникают только с непрофессиональными людьми. Мой совет тем, кто планирует там остановиться: получите все детали в письменном виде в виде договора. Непонятно, кто с кем разговаривает внутри. Цена, которую вы получите, также неопределенна! С наших гостей при выезде потребовали 35 000 турецких лир. Когда они сказали, что мы не обсуждали такую ​​цену, они запросили 29 000 турецких лир. Когда сотрудник сказал, что это слишком мало, они взяли 31 000 турецких лир. Сегодня, когда я попросила подробностей о сборах, взимаемых на кассе, они не смогли объяснить, а когда я настояла, госпожа Вильдан сказала мне: «Вы ведёте себя невежливо». Это просто возмутительно!