Отзыв об отеле The Riada Hotel

Мы с женой забронировали номер в отеле в Бельгии на период с 13 по 16 марта 2026 года. По прибытии нам сообщили, что свободных номеров нет, и предоставили номер на верхнем этаже, который, по словам персонала отеля, был занят.
В этом номере была сильная сырость на стенах и сильный запах плесени и канализации. Поскольку проживание в этом номере было небезопасным, нам пришлось покинуть отель около 00:30 и отправиться в другой отель, заплатив дополнительно 6600 турецких лир за две ночи.
Когда мы поговорили с персоналом отеля, мы заявили, что не просим возврата денег, а лишь просим остановиться в номере без сырости на ночь с 15 марта на 16 марта и уехать в аэропорт рано утром. Мы получили положительный ответ по этому поводу.
Однако, когда мы прибыли в отель 15 марта, администратор сказал нам, что мы не можем заселиться. Мы вызвали полицию, и приехал менеджер отеля. Менеджер отеля разговаривал с нами и полицией крайне неуважительно и агрессивно. Он также использовал очень грубые и унизительные выражения в адрес моей жены.
Когда я попытался записать происходящее на видео, они попытались отобрать у меня телефон. После этого инцидента мы вместе с полицией обратились в полицейский участок и объяснили ситуацию.
Вкратце:
• Нам предоставили номер с серьезными проблемами гигиены.
• Договор проживания не был соблюден.
• Было продемонстрировано крайне неуважительное отношение к другим гостям.
У меня есть фотографии и видео из номера, и я поделюсь ими с соответствующими органами.
Этот опыт был для нас крайне негативным. Я советую всем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле, быть очень осторожными.