Я оказалась заперта в ванной комнате отеля и ждала помощи около 40 минут! За время моего пребывания дверь в ванную сломалась, и я оказалась заперта внутри. Сначала я несколько раз звонила на ресепшн, но ни с кем не могла связаться. Затем я позвонила на линию бронирования отеля и сообщила о ситуации, четко указав, что я вот-вот потеряю сознание и мне срочно нужна помощь. Несмотря на это, никто не приходил около 30 минут. Когда я позвонила снова, я объяснила, почему никто еще не пришел, и что я действительно вот-вот потеряю сознание. По телефону мне сказали, что в отеле только один человек, что он отвечает на ресепшене и что он придет, когда закончит. Когда я сказала: «Я вот-вот потеряю сознание, почему вы еще не пришли? », я получила ответ: «Я одна, что я могу сделать? ». Я сочла такой подход крайне непрофессиональным и насмешливым, учитывая мою ситуацию.
Когда я сказала, что вызову пожарную службу, они ответили: «В пожарной службе нет необходимости». Мне сказали, что кто-нибудь приедет. Несмотря на это, я ждал еще около 10 минут, и все равно никто не пришел. В конце концов, мне пришлось самому вызывать пожарную службу.
Самое элементарное ожидание от отеля, особенно когда гость говорит, что он оказался в замкнутом пространстве и вот-вот потеряет сознание, — это оценка ситуации как чрезвычайной и немедленное оказание помощи. Инцидент, который я пережил, был абсолютно неприемлемым как с точки зрения безопасности, так и с точки зрения поведения персонала. Я определенно не рекомендую этот отель из-за задержки с оказанием помощи и того, как они общались, даже в одной из самых худших ситуаций, с которыми можно столкнуться во время пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я сказала, что вызову пожарную службу, они ответили: «В пожарной службе нет необходимости». Мне сказали, что кто-нибудь приедет. Несмотря на это, я ждал еще около 10 минут, и все равно никто не пришел. В конце концов, мне пришлось самому вызывать пожарную службу.
Самое элементарное ожидание от отеля, особенно когда гость говорит, что он оказался в замкнутом пространстве и вот-вот потеряет сознание, — это оценка ситуации как чрезвычайной и немедленное оказание помощи. Инцидент, который я пережил, был абсолютно неприемлемым как с точки зрения безопасности, так и с точки зрения поведения персонала. Я определенно не рекомендую этот отель из-за задержки с оказанием помощи и того, как они общались, даже в одной из самых худших ситуаций, с которыми можно столкнуться во время пребывания.