Здравствуйте!
К сожалению, наше пребывание в вашем отеле в Сакарье сильно разочаровало и не оправдало наших ожиданий.
По прибытии нам предоставили номер без проверки. Однако, войдя в номер, мы обнаружили неприемлемую картину с точки зрения гигиены и порядка: поднос с едой, оставленный на полу, неубранная и грязная кровать и грязные полотенца. Из-за этих негативных условий нам пришлось немедленно покинуть номер, не воспользовавшись им, вместе с нашим маленьким ребенком. Затем нам предоставили второй номер. Однако, проверив этот номер, мы заметили волосы на простынях и немедленно сообщили об этом на ресепшн. Сотрудник, которого нам направили в номер, после проверки позвонил на ресепшн в нашем присутствии и сообщил, что «Простыни не менялись, их только растягивали». После этого постельное белье было заменено. Кроме того, завтрак, к сожалению, также сильно разочаровал. Были обнаружены серьезные проблемы со свежестью и гигиеной предлагаемых продуктов. В частности, сыры выглядели несвежими, испорченными и водянистыми; Зелень завяла и потеряла свежесть. Эта ситуация вызывает беспокойство как с точки зрения качества обслуживания, так и с точки зрения здоровья.
Все эти события ясно указывают на серьезные недостатки в чистоте, гигиене и удовлетворенности гостей. Непредоставление чистого и готового к заселению номера, являющееся основополагающей обязанностью отеля, недопустимо. В свете этого негативного опыта мы просим:
Провести необходимое расследование,
Принять необходимые меры для предотвращения повторения подобных ситуаций,
И предоставить компенсацию за причиненные нам неудобства.
Мы надеемся, что вы отнесетесь к этому вопросу с пониманием и будем ждать вашего ответа.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание в вашем отеле в Сакарье сильно разочаровало и не оправдало наших ожиданий.
По прибытии нам предоставили номер без проверки. Однако, войдя в номер, мы обнаружили неприемлемую картину с точки зрения гигиены и порядка: поднос с едой, оставленный на полу, неубранная и грязная кровать и грязные полотенца. Из-за этих негативных условий нам пришлось немедленно покинуть номер, не воспользовавшись им, вместе с нашим маленьким ребенком. Затем нам предоставили второй номер. Однако, проверив этот номер, мы заметили волосы на простынях и немедленно сообщили об этом на ресепшн. Сотрудник, которого нам направили в номер, после проверки позвонил на ресепшн в нашем присутствии и сообщил, что «Простыни не менялись, их только растягивали». После этого постельное белье было заменено. Кроме того, завтрак, к сожалению, также сильно разочаровал. Были обнаружены серьезные проблемы со свежестью и гигиеной предлагаемых продуктов. В частности, сыры выглядели несвежими, испорченными и водянистыми; Зелень завяла и потеряла свежесть. Эта ситуация вызывает беспокойство как с точки зрения качества обслуживания, так и с точки зрения здоровья.
Все эти события ясно указывают на серьезные недостатки в чистоте, гигиене и удовлетворенности гостей. Непредоставление чистого и готового к заселению номера, являющееся основополагающей обязанностью отеля, недопустимо. В свете этого негативного опыта мы просим:
Провести необходимое расследование,
Принять необходимые меры для предотвращения повторения подобных ситуаций,
И предоставить компенсацию за причиненные нам неудобства.
Мы надеемся, что вы отнесетесь к этому вопросу с пониманием и будем ждать вашего ответа.
С уважением.