Отзыв об отеле The Canyon Kartepe and Restoran 2*

Здравствуйте! Хочу поблагодарить владельца, господина Мурата, за его внимание и гостеприимство. Искренне надеюсь, что он воспримет мой отзыв совершенно объективно. Прежде всего, хочу отметить, что расположение отеля, его декор и окрестности невероятно красивы и освежающи; вы ощущаете умиротворение с момента входа и до самого конца. Звуки птиц и журчание ручья не покидают ваши уши. Это определенно идеальное место для отдыха; в этом нет никаких сомнений. Однако, к сожалению, мы остались недовольны общим уровнем обслуживания в отеле. Надеюсь, это просто совпадение во время нашего пребывания. Мы с женой останавливались в домике на дереве номер 102 на годовщину свадьбы. Как только мы вошли, почувствовали сильный запах канализации из раковины или туалета в номере. Запах ослаб после проветривания, но полностью так и не исчез. Позже, когда мы включили джакузи, мы поняли, что запах исходит оттуда, поэтому мы не смогли им пользоваться. К сожалению, тапочки, пепельницы и подобные необходимые вещи не были в номере до тех пор, пока мы их не попросили, и их не пополнили впоследствии. Хочу также отметить, что в номере были предоставлены картонные стаканчики, которые тоже не заменили. За два дня нашего пребывания уборщицы не было. Номер был грязным, когда мы только приехали. Хотя нам очень понравился вид с балконов, мы боялись ступать на пол или сидеть на стульях. Некоторые деревянные конструкции в домиках на деревьях были сломаны и сильно шумели; они также шатались, когда по ним ходили. Конечно, мы посчитали эту деталь незначительной, поскольку это домик на дереве, но отчасти это связано с плохим состоянием номеров. Завтрак в ресторане был хорошим; у нас не было никаких проблем, и мы остались довольны обслуживанием. Утром в первую ночь мы проснулись, дрожа от холода, и горячей воды не было. Мы сообщили о ситуации, и они немедленно все исправили. Мы узнали, что в домике упал бойлер, что, конечно же, не имело никакого отношения к отелю; Это была чистая случайность. Однако нам пришлось поменять номер, и мы переехали в домик на дереве номер 110. Я ожидал номер с джакузи и смарт-телевизором, но получил стандартный номер, что, к сожалению, немного испортило мне настроение. Тем не менее, господин Мурат оставил нам ключи от обоих номеров и сказал, что мы можем выехать в любое время, то есть, хотя обычно нам приходилось уезжать в 12, гости сказали, что мы можем оставаться столько, сколько захотим. Мы недолго пробыли в отеле; в основном нам понравились районы Сапанджа и Машукие. Номер 102, наш первый номер, был в целом неплохим, но плохо содержался, а номер 110 хорош только своим видом. Шкаф в номере 110 не работал. В номере 102 отсутствовала часть душевой лейки и несколько лампочек. В целом, это были основные проблемы. Несмотря на эти негативные моменты, персонал отеля был внимателен и старался сделать все возможное, чтобы решить наши проблемы. Хотя у нас были незначительные проблемы, мы остались довольны обслуживанием и вниманием, которое нам оказали. Надеюсь, эти проблемы решатся, и я обновлю свой отзыв во время нашей следующей поездки.