Нам, его старым клиентам, очень грустно видеть, что этот отель, в котором мы останавливались хотя бы раз в течение примерно 7-8 лет и каждый раз получали хорошие впечатления, снизил качество обслуживания, особенно за последние 3 года. К сожалению, из-за этого отель теряет клиентов.
В этот раз мы приехали в этот отель с большими надеждами провести новогоднюю ночь, но, к сожалению, нас разочаровало отсутствие организации. Прежде всего, хотя отель заявил, что его организация «только для взрослых», там было несколько семей с детьми, и мы сталкивались с тревожными ситуациями, например, когда дети рано утром стучались в дверь нашего номера.
Презентация и качество первого ужина были ниже наших ожиданий, мы ожидали более высокого уровня. Также были недостатки в чистоте номеров, мы считаем, что в этом отношении следует уделить больше внимания. Во время новогодней вечеринки сильный дым, идущий из камина в помещении, сильно мешал, из-за чего наша одежда весь день пахла сажей. Внезапное прекращение всей музыки в полночь в канун Нового года также испортило атмосферу и испортило веселье.
Если проводятся массовые мероприятия, такие как бинго, к столам следует предлагать как минимум прохладительные напитки, такие как легкие закуски или вода. Кроме того, не удалось связаться с менеджером отеля и выразить свое недовольство, что вызывает вопросы о том, насколько открыто руководство отеля к отзывам гостей.
С другой стороны, доброта персонала отеля, фаст-фуд, а также компетентная и эффективная презентация персонала, особенно во время дегустации вин, были положительными моментами. Однако общий опыт оказался ниже наших ожиданий, и мы ожидали лучшей организации, особенно в такой особенный вечер, как канун Нового года.
Надеемся, что данный комментарий будет конструктивно оценен руководством и отель вернется к прежнему качеству и наберет положительную динамику. Однако мы не планируем снова выбирать его в нынешнем виде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот раз мы приехали в этот отель с большими надеждами провести новогоднюю ночь, но, к сожалению, нас разочаровало отсутствие организации. Прежде всего, хотя отель заявил, что его организация «только для взрослых», там было несколько семей с детьми, и мы сталкивались с тревожными ситуациями, например, когда дети рано утром стучались в дверь нашего номера.
Презентация и качество первого ужина были ниже наших ожиданий, мы ожидали более высокого уровня. Также были недостатки в чистоте номеров, мы считаем, что в этом отношении следует уделить больше внимания. Во время новогодней вечеринки сильный дым, идущий из камина в помещении, сильно мешал, из-за чего наша одежда весь день пахла сажей. Внезапное прекращение всей музыки в полночь в канун Нового года также испортило атмосферу и испортило веселье.
Если проводятся массовые мероприятия, такие как бинго, к столам следует предлагать как минимум прохладительные напитки, такие как легкие закуски или вода. Кроме того, не удалось связаться с менеджером отеля и выразить свое недовольство, что вызывает вопросы о том, насколько открыто руководство отеля к отзывам гостей.
С другой стороны, доброта персонала отеля, фаст-фуд, а также компетентная и эффективная презентация персонала, особенно во время дегустации вин, были положительными моментами. Однако общий опыт оказался ниже наших ожиданий, и мы ожидали лучшей организации, особенно в такой особенный вечер, как канун Нового года.
Надеемся, что данный комментарий будет конструктивно оценен руководством и отель вернется к прежнему качеству и наберет положительную динамику. Однако мы не планируем снова выбирать его в нынешнем виде.