Отзыв об отеле Mugwort Hotel & Spa 4*

Менеджер и сотрудник, который возомнил себя начальником! Мы останавливались здесь раньше и были довольны, но этот раз был разочарованием. Лифт был неисправен. Нам пришлось пользоваться лестницей с 4-го этажа. Уборщики включали музыку во время уборки, как будто в других номерах никого не было. Кондиционер был сломан. Когда я приехал, он был на холодном режиме. Я попросил их переключить на теплый. Так и сделали. Когда мы вышли поужинать и вернулись, кондиционер показывал горячий, но система не работала. Я позвонил и сообщил об этом. Дежурный вечером сказал мне, что отель ещё не переключился на горячий режим. Я специально спросил, все ли номера такие, и он ответил да, так как мы приехали не зимой. Когда мы остановились, было прохладно. Когда я открыл номер после завтрака, там снова было холодно. Я позвонил снова, и мне ответил другой сотрудник и сказал, что система работает, что проблема только в нашем номере, и что он может переселить меня в другой, если я захочу. Я подумал, что меня обманули. Это противоречивое заявление меня разозлило. Я сказал, что всё равно уеду через два часа, и мне ответили, что если не хотите возвращаться, то не возвращайтесь. Я повесил трубку при выезде. Я попросил позвать менеджера. Не знаю, был ли тот, кто выдавал себя за менеджера, действительно менеджером. Я видел его на стойке регистрации, когда мы вошли, и он нас зарегистрировал. В любом случае, я вежливо объяснил свою проблему. К сожалению, даже слушая меня, я чувствовал его безразличие. Он дал тот же ответ, что и мне. Я сказал: «Тогда тот парень, который остался днём, лжец? Он включил отопление вчера. Когда я сказал, что это первый день, он не мог его включить. Нет, в его показаниях не было ошибки. В показаниях вчера вечером тоже не было ошибки». Я сказал: «Почему вы говорите противоречивые вещи? Это явно два разных заявления». Но он обошёлся со мной как с дураком и сказал: «Нет, что за противоречивое заявление? Если вам это не нужно, вы больше здесь не остановитесь». Вы владелец отеля? Кто вы такой, чтобы говорить такое? Надеюсь, владелец отеля прочтёт это и предупредит своих сотрудников. Я больше здесь не остановлюсь.