Сегодня номер забронирован 1 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
bathtub Ванна shelves Халат Постельное бельё desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление network_check Высокоскоростной доступ в Интернет iron Гладильные принадлежности cooking Кухня soup_kitchen Кухонные принадлежности microwave_gen Микроволновка Зеркало door_front Отдельный вход shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф local_laundry_service Стиральная машина water_bottle Бутилированная вода






















➜
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо случались, и это абсолютно неприемлемо для отеля, который заявляет о высоком уровне обслуживания.
Я остановился в номере на 9-м этаже. При заселении всё казалось в порядке. Однако на следующее утро я проснулся и обнаружил воду на полу в гостиной и на столешнице. Я понятия не имел, откуда она взялась. Я вышел из номера на весь день, а когда вернулся, комната была убрана, и воды не было. Я предположил, что проблема решена.
Позже я отказался от уборки и выехал на следующий день. Во время выезда ситуация стала по-настоящему шокирующей. Нам не разрешили покинуть отель примерно 30 минут, пока они «проверяли» номер. Наше такси уже приехало и ждало нас, а мы собирались в аэропорт на рейс. Несмотря на это, персонал отказался отпустить нас, окружил нас охраной и даже сказал таксисту никуда нас не везти — что совершенно неприемлемо и возмутительно.
Затем подошел менеджер и начал кричать на нас, обвиняя в том, что мы не сообщили о «сломанном» номере. Я объяснил, что не обязанность гостя обнаруживать и сообщать о технических неполадках. Обязанность отеля – предоставить исправно работающий номер. Горничная, которая убирала номер, явно видела проблему с водой и должна была сообщить об этом, чтобы служба технического обслуживания могла ее устранить. Этого не произошло — и почему-то отель решил свалить вину на гостя.
Вдобавок ко всему, душ тоже протекал.