Я очень разочарован своим пребыванием в этом отеле. По прибытии я столкнулся с плачевным обслуживанием и полным отсутствием уважения со стороны персонала. Сотрудники на стойке регистрации были грубы и бесполезны, демонстрируя пренебрежительное и непрофессиональное отношение.
Когда я приехал, мне дали понять, что мне придется доплатить сто евро, зная, что я уже забронировал номер несколько месяцев назад.
Мне дали понять, что за последние два-три месяца цены выросли, а это значит, что я стал жертвой предвкушения своей поездки, чего я никогда не видел нигде в мире, полного заблуждения!
Менеджер сказал мне по телефону, что на следующий день моя ситуация будет решена, на следующий день менеджер отеля предложил мне покинуть отель, я была в шоке, думаю, мне следовало пойти в ближайший полицейский участок, чтобы сообщить им о моей ситуации, и вот против меня готовилась попытка мошенничества. Разгар истории в том, что менеджер отеля сказал мне, что собирается подать на меня жалобу, если я продолжу объяснять им свое недовольство, что на мой взгляд логично, я был совершенно ошеломлен и потерял дар речи, и тут я ясно понял, что он применяет психологическую перевернутую форму, изображая из себя жертву, чтобы заставить меня сдаться и заплатить сумму, чтобы потребовать меня обратно.
. Или мне предложили доплатить 300 евро, в этот момент я понял, что стал жертвой вымогательства и что в этом отеле скрываются много странных вещей…
Мне сказали, что Opodo, платформа, на которой я сделал бронирование, не оплатила отель, поэтому я связываюсь с Opodo, и они подтверждают, что отель действительно оплачен! И это происходит уже несколько месяцев…
Я также отмечаю, что молодая девушка на стойке регистрации протягивает мне свой телефон с французским переводом и сообщает, что мне пришлось заплатить еще 500 евро, чтобы иметь возможность остаться!
Поэтому я принял решение сменить отель, несмотря на то, что прожил всего две ночи, поэтому потребовал возврата оставшейся суммы в отеле, который категорически отказался мне возмещать расходы.
За всю свою жизнь в отеле меня так унижали и не уважали…
Что касается гигиены, грязи, даже дверной ручки я даже не осмелилась к ней прикоснуться!
Я даже думаю, что там были постельные блохи.
Моя комната была далека от заявленных стандартов. Там было грязно, простыни в пятнах, ванная в плохом состоянии, стены в пятнах от кофе или что-то в этом роде, но это было просто отвратительно! несмотря на мои неоднократные жалобы, никаких действий по исправлению ситуации предпринято не было, хотя я просил поменять номер, потому что он совсем не соответствовал стандартам…
Кроме того, оборудования, обещанного на сайте, не было в наличии. Wi-Fi практически отсутствовал. Когда я попросил объяснений, мне ответили снисходительно и никакого решения не было предложено.
Общее отношение персонала было невыносимо высокомерным, заставляя меня чувствовать, что мои опасения незначительны. Никогда еще в отеле ко мне не относились с таким презрением. Я настоятельно не рекомендую это заведение никому, кто ищет приятный и уважительный отдых. Понятно, что удовлетворенность клиентов здесь не является приоритетом.
Этот опыт может разрушить ваше пребывание, поэтому для приятного пребывания в хороших условиях я настоятельно советую вам даже не заходить в этот отель, а тем более смотреть его в сетях, и я бы даже сказал, не заходить в этот отель. Бренд, которому принадлежат 7 отелей в Стамбуле, видимо они все хуже друг друга! Также хочу отметить, что я встретила французскую пару внизу этого отеля, они меня предупредили, сказав, что этот опыт останется навсегда отпечатается в моей негативной памяти, и я подтверждаю, что это действительно так!
Как можно работать в отеле без сердца, без реплик, без манер кроме неуважения и унижения, и все это совершенно безнаказанно, я бы даже сказал, как так, что этот отель до сих пор открыт для людей, что тоже шокировало мне показалось, что когда ты пытаешься объяснить им ситуацию, даже если они прекрасно знают твою ситуацию, он смотрит между ними.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал, мне дали понять, что мне придется доплатить сто евро, зная, что я уже забронировал номер несколько месяцев назад.
Мне дали понять, что за последние два-три месяца цены выросли, а это значит, что я стал жертвой предвкушения своей поездки, чего я никогда не видел нигде в мире, полного заблуждения!
Менеджер сказал мне по телефону, что на следующий день моя ситуация будет решена, на следующий день менеджер отеля предложил мне покинуть отель, я была в шоке, думаю, мне следовало пойти в ближайший полицейский участок, чтобы сообщить им о моей ситуации, и вот против меня готовилась попытка мошенничества. Разгар истории в том, что менеджер отеля сказал мне, что собирается подать на меня жалобу, если я продолжу объяснять им свое недовольство, что на мой взгляд логично, я был совершенно ошеломлен и потерял дар речи, и тут я ясно понял, что он применяет психологическую перевернутую форму, изображая из себя жертву, чтобы заставить меня сдаться и заплатить сумму, чтобы потребовать меня обратно.
. Или мне предложили доплатить 300 евро, в этот момент я понял, что стал жертвой вымогательства и что в этом отеле скрываются много странных вещей…
Мне сказали, что Opodo, платформа, на которой я сделал бронирование, не оплатила отель, поэтому я связываюсь с Opodo, и они подтверждают, что отель действительно оплачен! И это происходит уже несколько месяцев…
Я также отмечаю, что молодая девушка на стойке регистрации протягивает мне свой телефон с французским переводом и сообщает, что мне пришлось заплатить еще 500 евро, чтобы иметь возможность остаться!
Поэтому я принял решение сменить отель, несмотря на то, что прожил всего две ночи, поэтому потребовал возврата оставшейся суммы в отеле, который категорически отказался мне возмещать расходы.
За всю свою жизнь в отеле меня так унижали и не уважали…
Что касается гигиены, грязи, даже дверной ручки я даже не осмелилась к ней прикоснуться!
Я даже думаю, что там были постельные блохи.
Моя комната была далека от заявленных стандартов. Там было грязно, простыни в пятнах, ванная в плохом состоянии, стены в пятнах от кофе или что-то в этом роде, но это было просто отвратительно! несмотря на мои неоднократные жалобы, никаких действий по исправлению ситуации предпринято не было, хотя я просил поменять номер, потому что он совсем не соответствовал стандартам…
Кроме того, оборудования, обещанного на сайте, не было в наличии. Wi-Fi практически отсутствовал. Когда я попросил объяснений, мне ответили снисходительно и никакого решения не было предложено.
Общее отношение персонала было невыносимо высокомерным, заставляя меня чувствовать, что мои опасения незначительны. Никогда еще в отеле ко мне не относились с таким презрением. Я настоятельно не рекомендую это заведение никому, кто ищет приятный и уважительный отдых. Понятно, что удовлетворенность клиентов здесь не является приоритетом.
Этот опыт может разрушить ваше пребывание, поэтому для приятного пребывания в хороших условиях я настоятельно советую вам даже не заходить в этот отель, а тем более смотреть его в сетях, и я бы даже сказал, не заходить в этот отель. Бренд, которому принадлежат 7 отелей в Стамбуле, видимо они все хуже друг друга! Также хочу отметить, что я встретила французскую пару внизу этого отеля, они меня предупредили, сказав, что этот опыт останется навсегда отпечатается в моей негативной памяти, и я подтверждаю, что это действительно так!
Как можно работать в отеле без сердца, без реплик, без манер кроме неуважения и унижения, и все это совершенно безнаказанно, я бы даже сказал, как так, что этот отель до сих пор открыт для людей, что тоже шокировало мне показалось, что когда ты пытаешься объяснить им ситуацию, даже если они прекрасно знают твою ситуацию, он смотрит между ними.