Уважаемое руководство,
Мы хотели бы поделиться некоторыми проблемами, связанными с нашим пребыванием:
1. Лед и обслуживание номеров:
Вечером, пока я был в душе, моя девушка попросила принести лед. Каждый день стаканы не меняли и они были грязными; это повторялось неоднократно. Более того, несмотря на то, что мы давали удовлетворительные и достаточные чаевые за каждую услугу со льдом, уровень обслуживания не поддерживался. Кроме того, стаканы со льдом часто пропадали или забывались, хотя мы ежедневно четко заявляли, что нас двое.
2. Вход персонала в номер:
В течение дня, пока мы спали, дверь номера открывалась 2-3 раза, и персонал резко входил. Хотя открывать дверь приемлемо, входить в номер без разрешения или внезапно совершенно недопустимо. Мы арендуем отель посуточно и платим полную стоимость; наш номер — наше личное пространство, и персонал должен это уважать.
3. Поведение персонала и обслуживание в ресторане:
Утренняя команда была превосходной; от стойки регистрации до обслуживания завтрака все было идеально. Однако персонал вечерней службы относился к гостям холодно и непрофессионально. Независимо от того, даны ли чаевые, мы ожидаем более уважительного, внимательного и профессионального поведения.
4. Отношение персонала ресторана:
Разговоры и голоса некоторых сотрудников ресторана создавали у нас ощущение, что мы здесь не на своем месте. Их споры и громкие обсуждения были слышны гостям и были совершенно неуместны, что создавало дискомфорт во время нашего пребывания.
В целом, хотя мы остались довольны нашим пребыванием, мы просим немедленно решить вышеуказанные проблемы и принять меры по их устранению.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы хотели бы поделиться некоторыми проблемами, связанными с нашим пребыванием:
1. Лед и обслуживание номеров:
Вечером, пока я был в душе, моя девушка попросила принести лед. Каждый день стаканы не меняли и они были грязными; это повторялось неоднократно. Более того, несмотря на то, что мы давали удовлетворительные и достаточные чаевые за каждую услугу со льдом, уровень обслуживания не поддерживался. Кроме того, стаканы со льдом часто пропадали или забывались, хотя мы ежедневно четко заявляли, что нас двое.
2. Вход персонала в номер:
В течение дня, пока мы спали, дверь номера открывалась 2-3 раза, и персонал резко входил. Хотя открывать дверь приемлемо, входить в номер без разрешения или внезапно совершенно недопустимо. Мы арендуем отель посуточно и платим полную стоимость; наш номер — наше личное пространство, и персонал должен это уважать.
3. Поведение персонала и обслуживание в ресторане:
Утренняя команда была превосходной; от стойки регистрации до обслуживания завтрака все было идеально. Однако персонал вечерней службы относился к гостям холодно и непрофессионально. Независимо от того, даны ли чаевые, мы ожидаем более уважительного, внимательного и профессионального поведения.
4. Отношение персонала ресторана:
Разговоры и голоса некоторых сотрудников ресторана создавали у нас ощущение, что мы здесь не на своем месте. Их споры и громкие обсуждения были слышны гостям и были совершенно неуместны, что создавало дискомфорт во время нашего пребывания.
В целом, хотя мы остались довольны нашим пребыванием, мы просим немедленно решить вышеуказанные проблемы и принять меры по их устранению.