AG HOTEL – полное разочарование.
Пишу это не просто как жалобу, а как гость, который уже много раз останавливался в этом отеле и писал о своём удовлетворении в отзывах. Другими словами, я выбрала этот отель не из-за потрясающих номеров, а из-за того, что персонал на стойке регистрации был милым, дружелюбным и внимательным. Честно говоря, номера были далеко не идеальными, но отношение персонала компенсировало эти недостатки. Несмотря на это, я продолжала туда возвращаться. Именно поэтому проблема с безопасностью, с которой я столкнулась, неприемлема.
Я останавливалась 31 августа 2025 года. Выписавшись из отеля, я обнаружила, что оставила в номере наушники iPhone и AirPods Pro, и сразу же позвонила в отель. Я сказала: «Оставьте мои вещи в надёжном месте, я приду и заберу их». На стойке регистрации спросили горничную, и они сказали: «Да, наушники нашли». Таким образом, вещи сразу же подтвердились в отеле. Естественно, я подумала: «Ладно, мои вещи в безопасности».
Прошло две-три недели, и в конце сентября я снова спросил. Ответ был: «Мы передали их другому клиенту». Это предложение можно перевести как «Мы не защищаем найденные вещи, владелец которых известен».
В гостиничном бизнесе всё иначе. Вещи гостя, даже если они найдены, у них известен владелец или даже если он поднял трубку и сказал: «Это моё», никогда не возвращаются. Это либо незнание процедуры, либо, что ещё хуже, предположение, что он не будет реагировать. Ни то, ни другое не подходит владельцу бизнеса.
Поэтому, основываясь на своём скромном опыте, могу сказать следующее: если вы цените свою жизнь и имущество, этот отель не должен быть вашим выбором. Расположение может быть хорошим, персонал на ресепшене может быть вежливым, но отель без охраны — это не отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу это не просто как жалобу, а как гость, который уже много раз останавливался в этом отеле и писал о своём удовлетворении в отзывах. Другими словами, я выбрала этот отель не из-за потрясающих номеров, а из-за того, что персонал на стойке регистрации был милым, дружелюбным и внимательным. Честно говоря, номера были далеко не идеальными, но отношение персонала компенсировало эти недостатки. Несмотря на это, я продолжала туда возвращаться. Именно поэтому проблема с безопасностью, с которой я столкнулась, неприемлема.
Я останавливалась 31 августа 2025 года. Выписавшись из отеля, я обнаружила, что оставила в номере наушники iPhone и AirPods Pro, и сразу же позвонила в отель. Я сказала: «Оставьте мои вещи в надёжном месте, я приду и заберу их». На стойке регистрации спросили горничную, и они сказали: «Да, наушники нашли». Таким образом, вещи сразу же подтвердились в отеле. Естественно, я подумала: «Ладно, мои вещи в безопасности».
Прошло две-три недели, и в конце сентября я снова спросил. Ответ был: «Мы передали их другому клиенту». Это предложение можно перевести как «Мы не защищаем найденные вещи, владелец которых известен».
В гостиничном бизнесе всё иначе. Вещи гостя, даже если они найдены, у них известен владелец или даже если он поднял трубку и сказал: «Это моё», никогда не возвращаются. Это либо незнание процедуры, либо, что ещё хуже, предположение, что он не будет реагировать. Ни то, ни другое не подходит владельцу бизнеса.
Поэтому, основываясь на своём скромном опыте, могу сказать следующее: если вы цените свою жизнь и имущество, этот отель не должен быть вашим выбором. Расположение может быть хорошим, персонал на ресепшене может быть вежливым, но отель без охраны — это не отель.