К сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим. Во время нашего пребывания из номера пропала определённая сумма денег. Мы заподозрили уборщицу, поскольку она была единственным человеком, кто заходил в наш номер во время нашего отсутствия. Даже если гость отказывается от сейфа, никто не имеет права прикасаться к личным вещам, и отель должен взять на себя ответственность за обеспечение безопасности и защищённости гостей.
Ситуацию усугубило то, как действовала администрация. Сначала менеджер разговаривал с нами дружелюбно и вежливо по-английски. Однако он не знал, что я понимаю турецкий, и я слышал, как он сказал полиции, что мы «туристы, ложно обвиняющие, потому что потеряли деньги». Это было невероятно обидно, особенно учитывая, что он даже не выслушал нашу версию истории и сразу же, без вопросов, встал на сторону персонала.
Как только я сказал, что понимаю турецкий, его отношение полностью изменилось. Он стал грубым, начал нас перебивать и разговаривал пренебрежительным и саркастическим тоном. Ни он, ни кто-либо другой из персонала не принесли никаких извинений – даже элементарного выражения сожаления о том, что мы столкнулись с такой ситуацией.
Что ещё хуже, я недавно перенёс операцию и был вынужден столкнуться с этим дополнительным стрессом во время восстановления.
Мы настоятельно рекомендуем будущим гостям пользоваться сейфом в номере и быть предельно осторожными. И самое главное, мы надеемся, что отель начнёт серьёзно относиться к подобным инцидентам и ко всем гостям, независимо от их происхождения, с уважением, профессионализмом и порядочностью, которых они заслуживают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуацию усугубило то, как действовала администрация. Сначала менеджер разговаривал с нами дружелюбно и вежливо по-английски. Однако он не знал, что я понимаю турецкий, и я слышал, как он сказал полиции, что мы «туристы, ложно обвиняющие, потому что потеряли деньги». Это было невероятно обидно, особенно учитывая, что он даже не выслушал нашу версию истории и сразу же, без вопросов, встал на сторону персонала.
Как только я сказал, что понимаю турецкий, его отношение полностью изменилось. Он стал грубым, начал нас перебивать и разговаривал пренебрежительным и саркастическим тоном. Ни он, ни кто-либо другой из персонала не принесли никаких извинений – даже элементарного выражения сожаления о том, что мы столкнулись с такой ситуацией.
Что ещё хуже, я недавно перенёс операцию и был вынужден столкнуться с этим дополнительным стрессом во время восстановления.
Мы настоятельно рекомендуем будущим гостям пользоваться сейфом в номере и быть предельно осторожными. И самое главное, мы надеемся, что отель начнёт серьёзно относиться к подобным инцидентам и ко всем гостям, независимо от их происхождения, с уважением, профессионализмом и порядочностью, которых они заслуживают.