Ужасное отношение персонала отеля! Наглое вымогательство денег. Во время землетрясения 23.04 сломалась плита, о чем сотрудник ресепшена был проинформирован. На мой вопрос — " мне нужно что то делать? "
Сотрудник ресепшена сказал — нет, мы сами все проверим. Не волнуйтесь.
Через 6 дней, 29.04 с сотрудник ресепшена начал названивать и требовать в наглой форме оплатить ущерб. Объясняя это тем, что только в моем номере на 12 этаже произошла поломка. Доказать, что край плиты скололся не во время землетрясения они не могли, но нагло требовали оплатить. Мне заблокировали доступ в номер и отключили горячую воду в номере. Зная, что я с 2мя детьми.
На мой вопрос о том, что у них есть страховка на эти случаи и она покроет ущерб, они делали вид, что не понимают меня.
В итоге : после длительного спора они снизили сумму ущерба с 550 долларов до 300. Документы и счета чеки о сумме ущерба, акты осмотра они мне не предоставили (мне нужны были эти документы для обращения в мою страховую). Из чего я сделала вывод, что сотрудники ресепшен и их супервизор взяли деньги себе. Решили нажиться на ситуации.
P. S. Периодически у них ломается датчик пожарная сигнализации.
Постояльцев переживание 23.04 землетрясение, в шоке выбегали из своих номеров.
Нельзя назвать спокойным пребывание в этом отеле.
Все номера прокуренные, горячая воды нет в некоторых номерах, бытовая техника дорогая, но плохо работает, стиральная машинка течёт. Есть проблемы с управлением персонала и с согласованностью, координацией действий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудник ресепшена сказал — нет, мы сами все проверим. Не волнуйтесь.
Через 6 дней, 29.04 с сотрудник ресепшена начал названивать и требовать в наглой форме оплатить ущерб. Объясняя это тем, что только в моем номере на 12 этаже произошла поломка. Доказать, что край плиты скололся не во время землетрясения они не могли, но нагло требовали оплатить. Мне заблокировали доступ в номер и отключили горячую воду в номере. Зная, что я с 2мя детьми.
На мой вопрос о том, что у них есть страховка на эти случаи и она покроет ущерб, они делали вид, что не понимают меня.
В итоге : после длительного спора они снизили сумму ущерба с 550 долларов до 300. Документы и счета чеки о сумме ущерба, акты осмотра они мне не предоставили (мне нужны были эти документы для обращения в мою страховую). Из чего я сделала вывод, что сотрудники ресепшен и их супервизор взяли деньги себе. Решили нажиться на ситуации.
P. S. Периодически у них ломается датчик пожарная сигнализации.
Постояльцев переживание 23.04 землетрясение, в шоке выбегали из своих номеров.
Нельзя назвать спокойным пребывание в этом отеле.
Все номера прокуренные, горячая воды нет в некоторых номерах, бытовая техника дорогая, но плохо работает, стиральная машинка течёт. Есть проблемы с управлением персонала и с согласованностью, координацией действий.