Я приехал в Стамбул в командировку в 0-градусный день. Кондиционер в отеле не работал из-за очень холодной погоды. Горячая вода в ванной полностью отключилась через 5–6 минут. Кроме того, мыльница в ванной была пуста. Кондиционер был очень старый, ему было около 10–15 лет, его не чистили изнутри, и он был неисправен. Смеситель для душа в ванной также был очень старым и сломанным.
Я нашел отель Linda Hotel на Google Maps и Hotels. Com, когда искал отели в Кадыкёе. У отеля были сотни положительных отзывов, а его общая оценка была близка к 5. Однако мой опыт пребывания в отеле был ужасным. 1 звезда — это просто отлично. Была только одна хорошая новость. Именно таков подход персонала отеля к обслуживанию и поддержке.
Когда у меня возникли проблемы и я дошел до последней стадии, я не выдержал и показал кондиционер на ресепшен. Он проверил сам, и кондиционер не работал. Они сказали, что других свободных номеров нет, но из-за этой проблемы они отменили чужую бронь и переселили меня в другой номер. Покинув отель, они позвонили, чтобы выразить сожаление по поводу возникших проблем.
Абсолютно похвально, что они отменили чужое бронирование, отвезли меня туда и позвонили мне искренне. Вот почему я поставил 3 балла вместо 1.
В результате, к сожалению, их выражение сожаления не меняет времени и проблем, которые я провел в гостиничном номере со сломанным кондиционером и проблемами с горячей водой при температуре 0 градусов. Перед сдачей номера в отеле необходимо было проверить наличие кондиционера, мыла и горячей воды. Особенно, если оборудование и инфраструктура отеля устарели и вызывают проблемы на данном уровне…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я нашел отель Linda Hotel на Google Maps и Hotels. Com, когда искал отели в Кадыкёе. У отеля были сотни положительных отзывов, а его общая оценка была близка к 5. Однако мой опыт пребывания в отеле был ужасным. 1 звезда — это просто отлично. Была только одна хорошая новость. Именно таков подход персонала отеля к обслуживанию и поддержке.
Когда у меня возникли проблемы и я дошел до последней стадии, я не выдержал и показал кондиционер на ресепшен. Он проверил сам, и кондиционер не работал. Они сказали, что других свободных номеров нет, но из-за этой проблемы они отменили чужую бронь и переселили меня в другой номер. Покинув отель, они позвонили, чтобы выразить сожаление по поводу возникших проблем.
Абсолютно похвально, что они отменили чужое бронирование, отвезли меня туда и позвонили мне искренне. Вот почему я поставил 3 балла вместо 1.
В результате, к сожалению, их выражение сожаления не меняет времени и проблем, которые я провел в гостиничном номере со сломанным кондиционером и проблемами с горячей водой при температуре 0 градусов. Перед сдачей номера в отеле необходимо было проверить наличие кондиционера, мыла и горячей воды. Особенно, если оборудование и инфраструктура отеля устарели и вызывают проблемы на данном уровне…