Отзыв об отеле Liza Suit Hotel 4*

Здравствуйте, подозреваю, что положительные отзывы написали либо сотрудники отеля, либо те, кто никогда раньше не останавливался в отеле. Это заведение не понимает гостиничного менеджмента, не понимает сервиса и заботится только о деньгах. Во-первых, номера грязные, сиденья унитазов сломаны, есть телевизор, но нет каналов, антенный кабель даже не подключен, можно смотреть только YouTube и другие цифровые платформы. Я сказал, что хочу посмотреть матч, а мне сказали посмотреть его на YouTube. Кондиционеры сломаны, повреждены и отвратительны. Те, кто писал отзывы типа «Я комфортно остановился с семьей» и «идеально чистый отель», — мошенники, друзья. Женщина, которая представилась менеджером отеля, потребовала оплату наличными сразу после заселения. Я сказал: «Мы так не договорились», и предложил снять деньги в банкомате, но она ответила: «Нет, у нас так: вы заселяетесь и сразу платите». Нас было 8 взрослых, включая наши семьи, и мы сняли 2 номера. Мы не нелегальные иммигранты, мы не гёкчек (это отсылка к богатому, необразованному и неуважительному человеку), но мы спорили с управляющей отеля, которая не умеет обращаться с клиентами и быть дружелюбной. Она предвзята и неискренна. В результате… Мы заняли деньги у сопровождавших меня родственников, чтобы заплатить; я не знаю, применили бы они силу, если бы мы не заплатили. Они также отказались принимать оплату кредитной картой, что, как я полагаю, просто связано с отсутствием счета. Я также подам жалобы в Министерство финансов и CİMER (Турецкое президентское коммуникационное агентство). Хотя они проявили чуткость, проверив документы даже у очень маленьких детей, которые были с нами, они не выдали нам платежный документ или счет. Это очень плохой отель: шумный, с неудовлетворительным качеством обслуживания, плохо убранный, и даже без держателя для туалетной бумаги. Мы никогда больше туда не поедем, и я советую вам тоже. На наш взгляд, он даже не посредственный. С уважением.