Отзыв об отеле Sirkeci Grand Family Hotel & SPA

Несмотря на то, что отель после ремонта я вас очень прошу — Никогда не останавливайтесь в этом отеле. Бронировали через букинг, подтверждали кредитной картой за 2 месяца. За неделю до приезда, я перезвонил и подтвердил бронь. В бронировании указали время приезда с 14 до 15.00. В 15.00 пришло письмо об отмене бронирования. При этом никто не перезвонил, не написал, не поинтересовался будем мы или нет. Нас было 4 человека, причем с нами была пожилая мама, и наш сын 10 лет. Нас задержали на границе на 2 часа, по непонятным причинам, что повлекло опоздание в отель. Однако это не повод отмены бронирования. По приезду в отель, менеджер объяснил что наша бронь очень старая, и цены сейчас гораздо дороже чем было у нас в бронировании. Если нас чтот-о не устраивает, то мы можем искать другой отель, а наш номер доступен только с завтрашнего дня. Дальше нас поселили на чердаке, второго такого же отеля из их сети. Это был чистый сарай. Помещение не убрано, подгузники валялись под кроватью. Постель была грязной с дырками. Завтрак съедобный, однако посуда и приборы — Так нельзя кормить и обслуживать своих гостей, все грязное и старое. На следующий день вернулись в запланированный отель: номер на 2 этаже. Шумоизоляция отсутствует. Слышно абсолютно все. Как ктото принимает душ, как ходят в туалет, как работает лифт, постоянно шум с улицы. Выспаться невозможно. Завтрак на 2 из 10. Я рекомендую хозяину этого отеля переименовать его на Хостел. Или просто дыра. Никогда не выбирайте этот отель. За отмену номера, за стрес, за испорченное настроение, за причиненные неудобства никто даже не извинился. От менеджера прозвучала фраза — Если вас не устраивает что-то это ваши проблемы.