Наше пребывание в этом бюджетном отеле превратилось в кошмар из-за нашествия мышей в нашем номере. Мышь испортила наш запечатанный чай и рахат-лукум, помешала нам спать и оставила нас в небезопасности. Сам номер был тесным, с плохим воздухом, вероятно, из-за отсутствия уборки. Щели в стенах и углах, похоже, стали местом проникновения мышей. Кроме того, ванная комната была неудобной: в душевой отсутствовала дверца, из-за чего вода заливала пол. Мы не ожидали роскоши, но элементарной чистоты и обслуживания явно не хватало, и номер не убирали во время нашего пребывания.
Персонал, хоть и вежливый, не смог решить проблему с мышами. Когда мы сообщили об этом в 3 часа ночи, дежурный администратор попытался помочь с метлой и бумагой, но был явно не готов. Обещания переселить или убрать номер к утру не были выполнены. Остаток ночи мы провели, не сомкнув глаз, слушая, как мышь выкапывается из импровизированной ловушки. К 7:30 утра администратор, который уже спал за своим столом, заявил, что ничего нельзя сделать, пока кто-нибудь не выпишется или не приедет владелец. Владелец наконец появился в 12:45, опоздав на несколько часов, и отказался предложить какое-либо разумное решение или компенсацию. К тому времени мы уже забронировали другой отель, так как не могли позволить себе остаться ещё на одну ночь.
Мы попросили вернуть деньги за одну ночь или возместить ущерб за испорченные вещи (скромная просьба – около 30 евро), но владелец отказался, настояв на том, что всё, что он может сделать, – это переселить нас в другой номер. Это было неприемлемо, поскольку проблема с мышами оставалась нерешённой, и наше спокойствие было разрушено. Администратор, хоть и был вежлив, не имел полномочий принимать решения и, казалось, боялся мышей больше, чем мы.
Несмотря на хорошее расположение и доступную цену, этот отель не соответствовал даже самым базовым стандартам чистоты, борьбы с вредителями и обслуживания гостей. Мы уехали с чувством неуважения и разочарования. Всем, кто рассматривает этот отель, мы настоятельно рекомендуем потратить немного больше денег на место, где комфорт и безопасность гостей на первом месте.
Из-за ограничений Google на количество символов, это краткое описание. Подробнее об этом, включая то, как мы прозвали мышь «Чапито Турок», читайте в нашем подробном обзоре на Agoda, платформе, которую мы использовали для бронирования этого отеля. Надеемся, наш опыт поможет другим принять взвешенное решение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал, хоть и вежливый, не смог решить проблему с мышами. Когда мы сообщили об этом в 3 часа ночи, дежурный администратор попытался помочь с метлой и бумагой, но был явно не готов. Обещания переселить или убрать номер к утру не были выполнены. Остаток ночи мы провели, не сомкнув глаз, слушая, как мышь выкапывается из импровизированной ловушки. К 7:30 утра администратор, который уже спал за своим столом, заявил, что ничего нельзя сделать, пока кто-нибудь не выпишется или не приедет владелец. Владелец наконец появился в 12:45, опоздав на несколько часов, и отказался предложить какое-либо разумное решение или компенсацию. К тому времени мы уже забронировали другой отель, так как не могли позволить себе остаться ещё на одну ночь.
Мы попросили вернуть деньги за одну ночь или возместить ущерб за испорченные вещи (скромная просьба – около 30 евро), но владелец отказался, настояв на том, что всё, что он может сделать, – это переселить нас в другой номер. Это было неприемлемо, поскольку проблема с мышами оставалась нерешённой, и наше спокойствие было разрушено. Администратор, хоть и был вежлив, не имел полномочий принимать решения и, казалось, боялся мышей больше, чем мы.
Несмотря на хорошее расположение и доступную цену, этот отель не соответствовал даже самым базовым стандартам чистоты, борьбы с вредителями и обслуживания гостей. Мы уехали с чувством неуважения и разочарования. Всем, кто рассматривает этот отель, мы настоятельно рекомендуем потратить немного больше денег на место, где комфорт и безопасность гостей на первом месте.
Из-за ограничений Google на количество символов, это краткое описание. Подробнее об этом, включая то, как мы прозвали мышь «Чапито Турок», читайте в нашем подробном обзоре на Agoda, платформе, которую мы использовали для бронирования этого отеля. Надеемся, наш опыт поможет другим принять взвешенное решение.