Rayelin Hotel Old Town

Это совсем не похоже на дом: правила отеля были очень строгими, отель был некомфортным, а персонал – непрофессиональным.
Мы провели всю поездку без ключа от номера, потому что его не было. Мы потеряли его в первый же день, и отель так и не предоставил нам новый.
К завтраку я опоздал на 10 минут, и хотя кофемашина всё ещё была на месте, мне не разрешили взять кофе. Когда я всё же взял его, менеджер начал кричать на сотрудника в присутствии гостей.
Это был неприятный опыт.

Плюсы: Отличное расположение. 5 минут пешком до автовокзала, откуда можно сесть на прямой автобус до аэропорта. 10 минут пешком до трамвайной остановки до старого города.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номера новые и чистые.
Минусы: Мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями на 3 ночи. Когда мы заселились в 14:50, номер не был готов, и нам пришлось вернуться ещё через час. Когда мы получили номер, оказалось, что это номер с двуспальной кроватью, а не с двумя односпальными. Нам сказали, что отель переполнен, и поменять номер можно только на следующий день.
Температура воды в душе была нестабильной. В ванной комнате нет ни вешалок для полотенец, ни верёвки для вешалок, зато есть пара крючков.

Видно, что сюда вложили много сил, как в качество, так и в обстановку. Кроме того, отель находится в отличном месте, рядом множество ресторанов. Персонал дружелюбный и вежливый, некоторые из них довольно хорошо говорят по-английски. Завтрак «шведский стол» щедрый. Также были гибкие условия выезда. Могу рекомендовать этот отель.

Великолепный отель! Расположение идеальное: в 3 минутах от трамвайной остановки, ресторанов, магазинов, торгового центра и, что особенно важно, небольшой детской площадки.
Мы провели чудесную неделю.
Отель очень чистый, в нём весь день приятно пахнет. Персонал приветливый и улыбчивый, не говоря уже о менеджере, господине Мехмете. Я безмерно благодарна ему за его доброту, гостеприимство и профессионализм. Отель действительно заслуживает 5 звёзд.
Очень рекомендую.

Мы остались полностью довольны нашим пребыванием. Номера были очень чистыми и красиво обставленными, завтрак «шведский стол» – обильным и вкусным, а весь персонал всегда был отзывчивым, вежливым и дружелюбным. Расположение отеля также является отличной отправной точкой для знакомства со Стамбулом. Мы с удовольствием вернёмся и порекомендуем этот отель всем своим друзьям.

Отель мне очень понравился: он, судя по всему, новый, а расположение отличное.
Рядом есть аутентичные рестораны, а цены здесь вполне приемлемые, в отличие от более туристического района Султанахмет. Этот район гораздо более аутентичный и традиционный.
Главное преимущество этого отеля — станция метро Aksaray, которая находится в 4 минутах ходьбы, а также там есть автобусная остановка Havaist. Автобус Havaist отправляется в аэропорт и прибывает туда каждые 30 минут. Стоимость проезда составляет всего 355 лир с человека, поездка занимает около 40 минут.

Очень неприятный финал, который в целом был спокойным. Я потерял ключ от номера, когда собирал вещи перед отъездом, что привело к серьёзным проблемам с персоналом. Никогда раньше такого не случалось. За эти годы я уезжал из многих отелей, а возвращался домой и находил карту, и это никогда не было проблемой. Они потребовали 10 долларов в качестве платы, а затем менеджер вошёл и стал повышать голос перед толпой, что создало скандал и поставило всех в неловкое положение. Отношение с его стороны было враждебным и непрофессиональным. Он признал, что карты стоят 3 доллара, поэтому, чтобы просто уйти, я предложил заплатить 3 доллара, чтобы просто сесть в трансфер из аэропорта, который меня ждал. У меня возник вопрос: «Зачем вы на этом наживаетесь? ».
Затем менеджер пригрозил вычесть 10 долларов из зарплаты персонала, вызвав у меня чувство вины. Так ненужно и непрофессионально. Сотрудники, похоже, нервничают из-за этого менеджера, который явно не очень хорошо к ним относится, как и ко мне. Он постоянно перебивал меня и вёл себя агрессивно. Ему нужно найти новую работу, не связанную с общением с клиентами.

Недавно я останавливался в отеле Rayelin Hotel Old Town в Стамбуле, и это был превосходный опыт от начала до конца.
Расположение и доступность.
Отель идеально расположен в самом сердце Старого города. До основных достопримечательностей, таких как собор Святой Софии, Голубая мечеть и Гранд-базар, можно легко дойти пешком или доехать на трамвае. Близость к трамвайной остановке и станции метро делает передвижение очень удобным.
Чистота и комфорт.
Номера были безупречно чистыми, современными и очень удобными. Кровати и подушки обеспечивали отличный ночной сон, ванные комнаты были в отличном состоянии с хорошим напором воды, а Wi-Fi работал стабильно, что позволило легко расслабиться после долгих дней прогулок.
Персонал и обслуживание – Особая благодарность Мехмету.
Главным преимуществом моего пребывания стал персонал. Все были приветливы и внимательны, но я особенно хочу поблагодарить менеджера Мехмета. Он сделал всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое: дал полезные рекомендации по местным достопримечательностям, быстро организовал транспорт, когда мне это было нужно, и всегда проверял, чтобы моё пребывание прошло гладко. Его профессионализм и искренняя доброта были очевидны, и я чувствовал себя по-настоящему о нём заботящимся.
Удобства и завтрак.
Отель предлагает широкий спектр услуг, включая трансфер из аэропорта, ежедневную уборку и завтрак «шведский стол».

Настоящий государственный переворот в Стамбуле!
У меня есть шанс побыть в этом ресторане, и я не могу, чтобы его порекомендовали. По прибытии я встретил великую дворянку и чувство гостеприимства. Огромная милость к Мехмету и всем его сотрудникам, всем доступным, внимательным и профессиональным.
Безупречная, просторная, спокойная и оборудованная комната, которая делает мой отдых очень комфортным. Chaque détail — это мысль для удобства клиентов.
Отель L'Hôtel идеально подходит для оформления Стамбула, сочетая аутентичность и современность, с легким доступом к туристическим местам, магазинам и ресторанам.
Cet hôtel est bien plus qu'un simple situ d'hébergement: c'est un endroit où l'on se send réellement bien. Спасибо за этот прекрасный опыт, я вернулся без колебаний…
Очень позитивный отзыв об отеле в Стамбуле, написанном по-турецки:
—
🌟🌟🌟🌟🌟
Наши замечательные впечатления от проживания в Стамбуле.
Всё было идеально во время нашего пребывания в отеле. Чистота, комфорт и гостеприимство были на высшем уровне. Я хотел бы особенно поблагодарить Мехмета Бея и его команду. Они помогали нам во всём, и мы чувствовали себя как дома.
Отель расположен в самом центре; мы легко могли дойти пешком до таких важных достопримечательностей, как Айя-София, Голубая мечеть и Гранд-базар. Завтрак был вкусным, а свежие продукты доставлялись ежедневно.
Если вы ищете спокойную, безопасную и гостеприимную обстановку, я настоятельно рекомендую этот отель.

Моя оценка этому отелю – пять звёзд. Персонал на стойке регистрации был профессиональным и элегантным. Больше всего мне понравился роскошный дизайн отеля и вид из номера на улицу с прекрасного балкона. Что касается завтрака, он был разнообразным и свежим. Хочу поблагодарить г-жу Нисрин, администратора, за её профессионализм и организацию наших поездок за границу.

Я владелец туристического агентства в Анкаре и забронировал номер на 28-30 июня 2025 года. Когда я приехал в отель, я отменил бронирование, даже не зайдя в отель, и переехал в другой отель из-за 2 администраторов, которые не были заинтересованы и заинтересованы, даже угрюмы и не понимали, что я говорю. Будет стыдно, если Turkish Tourism попадет в руки таких сотрудников. Мы определенно не будем рекомендовать этот отель никому из наших клиентов с этого момента. На самом деле, вы должны знать, что мы будем указывать негативные комментарии на наших туристических платформах как можно чаще.

Выдающийся отель — идеальное пребывание с индивидуальным подходом!
Я могу искренне рекомендовать этот отель — пребывание было выдающимся во всех отношениях, даже несмотря на то, что отель не предлагает услуги парковщика или спа. Он более чем компенсирует это исключительным качеством обслуживания и атмосферой.
Обслуживание и менеджмент:
Что было особенно выдающимся, так это преданное и актуальное руководство, которое действительно заботится о благополучии своих гостей. Просьбы и проблемы выполняются быстро, дружелюбно и ориентировано на решение — вы всегда чувствуете себя хорошо опекаемым.
Персонал:
Персонал многоязычный (включая немецкий, английский и русский), что очень выгодно для иностранных гостей. Каждый сотрудник чрезвычайно профессионален, дружелюбен и внимателен — образцовая культура обслуживания, которую редко встретишь.
Номера и удобства:
Номера современные, безупречно чистые и стильно обставлены — с большим вниманием к деталям. Удобства хорошо продуманы и высокого качества.
Чистота и гигиена:
Безупречная чистота во всем отеле — от номеров до коридоров и общественных зон. Стандарты гигиены на самом высоком уровне, что особенно важно сегодня.
Расположение:
Превосходное расположение! Отель расположен в центре, но в то же время в тихом месте, с идеальным сообщением с общественным транспортом, достопримечательностями и ресторанами. Идеально подходит для отдыхающих и деловых путешественников.
Завтрак и питание:
Завтрак был обильным, свежим и очень со вкусом поданным.

Во время недавней поездки в Турцию мне довелось дважды остановиться в этом отеле. Я выбрал его из-за близости к остановке автобуса Havaist Airport Bus.
Я приехал рано утром в первый день, и мой номер ещё не был готов, но мне предложили другой, который был свободен, и я им воспользовался.
Персонал был дружелюбным, номера довольно новые (это был либо новый, либо недавно отремонтированный отель), чистые и комфортабельные.
В номере были все удобства 4-звёздочного отеля, и всё оборудование было в отличном состоянии. Кондиционеры работали хорошо.
Близость к метро и трамвайным линиям позволяла легко передвигаться.
Так как мне нужно было ехать по стране на одну ночь, я попросил разрешения оставить мою сумку на сутки, так как я возвращался в тот же отель, и они с радостью согласились.
Завтрак был вполне приемлемым за такую ​​цену.

Я заселился вчера вечером, но провел там всего одну ночь, но когда я вошел, все показалось мне очень чистым. Я не ожидал, что когда я открыл унитаз, на нем будет плавать тонкий слой кофейного масла. Когда я воспользовался феном, на мне оказался очень толстый слой пыли. Я помыла их, прежде чем осмелилась высушить волосы феном. 😟

Дорогая мисс Селия,
Мир вам, милость и благословение Божие,
Я рад выразить Вам свою искреннюю благодарность и признательность за хороший прием и тактичность в общении с Вами во время моего пребывания в отеле. Ваша постоянная улыбка, хороший стиль и высокий профессионализм в оказании услуг оценены и вызывают восхищение.
Я также высоко оцениваю Ваше умение свободно говорить на нескольких языках, что способствовало облегчению общения с гостями разных национальностей и отражало достойный имидж уровня обслуживания в отеле.
То, что вы делаете, отражает четкую приверженность самым высоким стандартам гостеприимства и профессионализма и заслуживает всяческих похвал и признательности.
С искренней благодарностью и признательностью.

Отель расположен совсем рядом с автобусной остановкой Аксарай, откуда можно добраться из аэропорта, а в 10 минутах ходьбы от него находится супермаркет, что очень удобно. Трамвайная остановка также удобно расположена в 10 минутах ходьбы. Номер в отеле был немного маленьким, но приятным и чистым. В номере, где я остановился, был только душ. Зона для завтрака находилась в подвале, выбор был ограничен, и когда я пришел, я был там один, поэтому я быстро поел и вернулся в свой номер.

Общее обслуживание со стороны персонала и руководителя было ниже ожиданий — неприветливое, недружелюбное и далеко не профессиональное. Большинство сотрудников вели себя так, будто оказывали гостям одолжение, просто выполняя свою работу. Единственными двумя сотрудниками, о которых стоит упомянуть в положительном свете, были одна услужливая сотрудница женского пола и вежливый турецкий джентльмен — остальные сделали пребывание неприятным.
Менеджер, похоже, больше заботился о том, чтобы срезать углы, чем об обеспечении комфортного проживания. Например, они предоставляют только одну карточку от номера, а получение второй было похоже на попытку договориться о ситуации с заложниками. Никогда не видел такого дешевого отеля с чем-то таким простым.
Уборка номеров была совсем другим вопросом. Они не носят перчаток, покрышек для волос и, честно говоря, не соблюдают элементарных гигиенических правил. Я вернулся в свою комнату после того, как ее «убрали», и обнаружил в середине раковины привкус длинных женских волос — абсолютно отвратительно.
В довершение ко всему, атмосфера, создаваемая персоналом, холодная и равнодушная. Никаких улыбок, никаких приветствий, никаких усилий, чтобы гости почувствовали себя желанными гостями. Как будто их раздражает само ваше присутствие.