Очень неприятный опыт проживания в отеле Amara Old City Hotel & Spa (Стамбул, Турция)
Мы забронировали номер и внесли предоплату через Booking. Com и даже несколько раз связывались с отелем, чтобы подтвердить время прибытия. Всё казалось нормальным… пока мы не приехали в воскресенье, 12 октября 2025 года, в 23:00.
Мы были крайне удивлены: менеджер отеля, г-н Анзул, сказал нам, что на наше имя не было брони. Вместо того, чтобы предложить реальное решение, он предложил нам остаться только на эту ночь, заплатив значительно больше, чем было оговорено, и вынудив нас освободить номер к 9:00 утра следующего дня.
Обращение было неприятным, враждебным и непрофессиональным, создав больше проблем, чем решений. На следующий день, когда наши сумки уже были на стойке регистрации, он потребовал с нас 8 евро за два латте, которые якобы были включены в уже оплаченную бронь. Мы заплатили только для того, чтобы забрать сумки и найти другой отель.
Всё указывает на то, что этот отель аннулирует подтверждённые бронирования, если появляются гости, готовые заплатить больше, и отдаёт номера тому, кто предложит самую высокую цену. Это оскорбительная и неприемлемая практика.
Сотрудник отеля вёл себя как законченный мошенник.
Это был ужасный опыт, это был настоящий обман.
👉 В отличие от этого, Booking. Com отреагировал на следующий день образцово, предложив нам различные варианты, всегда демонстрируя готовность решить ситуацию и немедленно вернув уплаченную за бронирование сумму.
⚠️ Настоятельно рекомендую не бронировать номер в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер и внесли предоплату через Booking. Com и даже несколько раз связывались с отелем, чтобы подтвердить время прибытия. Всё казалось нормальным… пока мы не приехали в воскресенье, 12 октября 2025 года, в 23:00.
Мы были крайне удивлены: менеджер отеля, г-н Анзул, сказал нам, что на наше имя не было брони. Вместо того, чтобы предложить реальное решение, он предложил нам остаться только на эту ночь, заплатив значительно больше, чем было оговорено, и вынудив нас освободить номер к 9:00 утра следующего дня.
Обращение было неприятным, враждебным и непрофессиональным, создав больше проблем, чем решений. На следующий день, когда наши сумки уже были на стойке регистрации, он потребовал с нас 8 евро за два латте, которые якобы были включены в уже оплаченную бронь. Мы заплатили только для того, чтобы забрать сумки и найти другой отель.
Всё указывает на то, что этот отель аннулирует подтверждённые бронирования, если появляются гости, готовые заплатить больше, и отдаёт номера тому, кто предложит самую высокую цену. Это оскорбительная и неприемлемая практика.
Сотрудник отеля вёл себя как законченный мошенник.
Это был ужасный опыт, это был настоящий обман.
👉 В отличие от этого, Booking. Com отреагировал на следующий день образцово, предложив нам различные варианты, всегда демонстрируя готовность решить ситуацию и немедленно вернув уплаченную за бронирование сумму.
⚠️ Настоятельно рекомендую не бронировать номер в этом отеле.