Отзыв об отеле Nuray Hotel

Путешествуем много, снимаем и апартаменты и гостиницы в разных странах и городах, но в такой ужас попали первый раз, да ещё и с детьми. Очень сильно опиралась на отзывы и на рейтинг "островка" и пожалели. К сожалению, предоплатили на сайте сразу за все 4 дня.
Мы приехали около 18 вечера под дождём и с детьми, от аэропорта нас встретил сам хозяин данного жилья (трансфер 45 $). Дальше был осмотр апартаментов и ужас от увиденного.
А теперь факты:
1. Находится в 5 минутах от исторического центра, но в "трущобах", вообще не безопасно ходить вечером.
2. Я оплатила 2 комнатный номер на 4-х (2 взрослых и 2 детей 5 и 10 лет), по факту это большая и вытянутая комната разделенная картонной перегородкой.
3. С потолка падает штукатурка, везде грязь (только чистое постельное), все отваливается, воняет, свет настолько приглушенный, что мы включили вспышки телефонов, в санузле плесень, тумбочка сломана, туалет течёт, очень сильный запах хлорки, розетки еле держатся. Юсуфу (хозяину) при осмотре тут же все было показано и заданы вопросы, на что он ответил, что штукатурка такая уже давно и все ок, тумбочку не трогайте, туалет смывает. Шок был у всех. Сказала Юсуфу, что это небезопасно и боюсь спать под таким потолком, он ответил, есть только номер на 3-х, все остальное занято.
Мы перешли в соседний номер: потолок и стены в чёрной плесени, вместо потолка в санузле степлером прибита шторка.
3. Шумоизоляция нет, рядом жд, поэтому трясётся регулярно все. Когда заходят "соседи" в свои аппараты с улицы — как будто у тебя дверь входная хлопает, так сильно слышно.
Вообщем утром мы собрали вещи и покинули данное жилье, несмотря на полностью оплаченное проживание. Это самые опасные для здоровья апартаменты!
Деньги хозяин отказался возвращать.
Написала в службу поддержки островка, им он сказал, что мы согласились на альтернативный вариант, поэтому денег он не будет возвращать!
P. S. Когда я прямо сказала Юсуфу, что так нельзя и это ужас, он дал понять, что на его рейтинг и отзывы мой отзыв не повлияет.
P. P. S. Я заплатила примерно 90$в сутки без завтрака в кошмарных условиях, хозяин утверждал, что это супер для таких денег. На след. День заселились в отель 3* за 110$, 4 местный номер с завтраками и чистотой и безопасностью.