Отзыв об отеле Naif Bey Hotel

Для начала, мы забронировали трансфер из аэропорта Стамбула в отель Naif Bey. Нам пришлось ждать более получаса после оговоренного времени. По прибытии в отель администратор не говорил по-английски. Нам потребовалось 45 минут, чтобы показать номер и подключить интернет. Он даже не смог подключить интернет на наших телефонах. Более того, мне назвали цену в 30 евро за 15 ГБ, но дали только 2 ГБ. Когда я пожаловался, он сказал, что не говорит по-английски. Когда я попросил квитанцию ​​за интернет и трансфер, он отказался и сказал, что оплата должна быть наличными в евро. Мы заплатили ему 175 евро, а когда я дал ему 180, он сказал, что у него нет сдачи, но принесет через 20 минут. Он проводил нас в номер, зарезервированный на троих, но я обнаружил, что он рассчитан только на двоих. Когда я пожаловался, он сказал, что отель занят, но принесет простыни для дивана. Мы сказали ему, что третий человек — пожилой, а он ответил, что отель занят и мне обещали дополнительную кровать. Когда я поняла, что полотенец для третьего человека даже нет, я спустилась на ресепшн и увидела соседний номер с готовой дополнительной кроватью. (Он отправил меня не в тот номер. ) Когда я пожаловалась, он через переводчика сказал, что не может мне её дать, потому что мы пользовались душем, и отель занят. Это была ложь, так как дверь в этот номер была открыта всю ночь. Я сказала ему, чтобы он переехал на следующий день, но он не отреагировал. Он принёс нам полотенце, порванное и с дырой. Подушка была в пятнах крови, волосы на полу и в душе, вода протекала из душа в унитаз, а несколько предметов, например, полотенцесушитель, были ржавыми. Я никогда раньше не писала подобных комментариев, так как работаю администратором в отеле, но когда меня так обманывают, молчать невозможно. Я никогда не позволю, чтобы с меня брали деньги за то, чего я не получал. И что еще хуже, когда вы вежливо указываете на проблему, они полностью игнорируют своих гостей, что в отеле недопустимо. Наконец, я должен подчеркнуть, что я никогда не видел, чтобы сотрудники на ресепшене спали в холле отеля или смотрели фильмы. Я чувствовал себя обманутым.