Отзыв об отеле Miss Royal Hotel & SPA 3*

Мы бронировали этот отель через Букнг на период с 08 по 12 февраля 2019. Наше знакомство с отелем началось с ресепшен, в холле которого стоял куски фанеры и лежали мешки со строительными смесями, в туалете на ресепшен не было воды и сам туалет просил срочно сделать в нем ремонт. Заполнили документы и поднялись в номер. То что было на фото и в описании отеля совершенно не соответствовало действительности и нас повергло в шок. По факту нам предоставил номер с выдернутой розеткой, обрезанным шнуром телевизора (естественно он не включался), черной плесенью над головой, просто разобранным на запчасти кондиционером и плохо работающим интернетом. В номере на двоих было всего одно полотенце, я уже не говорю о грязном и прожженном ковровом покрытии и мебели в разводах. Мы попросили хозяев поменять номер, но нам ответили, что это самый лучший! Естественно, что мы не заказывали такой номер и не собираемся в нем останавливаться на 4 дня! Попросили сделать отмену, которую нам сделали только после нескольких звонков в букинг с подтверждением фотографиями о состояния номера. На это ушло примерно 3 часа нашего времени, а хозяева все время обещали, что все вернут завтра в надежде, что мы просто успокоимся и не будем требовать возврата денег. Хотя они сделали отмену, в которой указали, что отмена номера бесплатная, но прошло уже 6 дней, ни какие деньги они нам так не вернули. Если хотите, чтобы Вас обманули и взяли деньги за номер, в котором невозможно жить — Вам в Aleph hotel. Очень жаль, что о стране мы, в том числе, теперь будем судить по хозяевам отеля.