Отзыв об отеле Ilkbal Deluxe Hotel &Spa Istanbul 4*

Забронировал этот отель, потому что был в Стамбуле с единственной целью – провести день в отеле, пользуясь рекламируемыми услугами: бассейном, сауной, паровой баней и турецкой баней. В рекламе говорилось, что все услуги бесплатные, и на стойке регистрации мне тоже об этом сказали. Я поискал, где находятся эти услуги, но найти их оказалось не так-то просто: в лифте было написано, что фитнес-клуб находится на пятом этаже, но на самом деле это не так, там только номера. Я нашёл их на первом этаже. Сотрудница не говорила по-английски и разговаривала по телефону, когда я вошёл, поэтому я начал исследовать отель самостоятельно. Лень персонала не позволила им встать и найти меня, но, закончив разговор, она начала кричать на весь зал, как бы призывая меня подойти к ней. Ужасное обслуживание. Она использовала Google Translate, который не всегда хорош, и переводила совершенно бессмысленно, поэтому она заставила меня стоять и читать её перевод. Сами услуги были обветшалыми и грязными. Включение приглушенного света НЕ скроет беспорядок, если отель на это надеялся. Рекламные фотографии удобств ВВОДЯТ В ОБМАН. Чтобы воспользоваться бассейном, нужно купить шапочку для плавания за 200 лир. Что это за век, когда гости должны покупать такую ​​вещь, чтобы воспользоваться «БЕСПЛАТНЫМИ» удобствами? Сауна была еле тёплой. В раздевалке был дохлый таракан, а душ был полностью сломан. Кроме того, в моём личном номере что-то постоянно протекало в душе, оставляя ржавую лужу в душевой кабине. Холодильник не работал, даже когда мне пришлось вручную включать его в розетку после дня в дороге. Гости не должны заниматься никакой ручной работой в номере, как строители 😂. Даже питьевой воды не было. Лучше вообще обходить это место стороной. Не ведитесь на красивые картинки, реальность совершенно иная. Сотрудника стойки регистрации не было на месте, когда я приехал. Никто из сотрудников не носит униформу, поэтому сложно понять, обращается ли к вам гражданский человек или сотрудник отеля. Сотрудник стойки регистрации НЕСКОЛЬКО раз задавал мне одни и те же вопросы, например: «Вы один? » и «Сколько ночей я пробуду здесь? ». Это непрофессионально.