Руки прочь!
Я должен дать этому одну звезду, чтобы я мог даже написать обзор.
Мы забронировали этот так называемый отель с подделанными фотографиями от 12 июля 2024 г. 18.07.24, и его быстро отменили после одной ночи, потому что я хотел пожаловаться на обстоятельства. Теперь я не могу оставить отзыв на Booking или запросить возврат средств.
Я опишу ситуацию.
Мы прибыли в отель вечером 12 июля 2024 года около 23:30. Как только мы приехали, нас ждал наш семейный номер.
(при бронировании указано 28м2, но максимум 18м2). В одной комнате была система кондиционирования, которая при включении капала на изголовье кровати, в другой комнате даже системы кондиционирования не было, унитаз, куда с трудом можно повернуться, был примерно на 30 см выше, а дверь только открывалась. С сильным стуком в плечо и очень сильно воняло фекалиями.
Из-за усталости дороги нам пришлось провести там ночь.
Около 3:30 утра отключилось электричество, и капающий кондиционер больше не работал. На следующее утро я спросил сотрудника, когда снова включится электричество? Он отвечает мне, раздраженный тем, что не знает. Утром мы увидели в полном объеме «так называемый отель»: крошечный и грязный номер на 5 человек без работающего кондиционера и очень вонючий туалет, запах которого доносился из номера.
Если бы вы не задыхались в комнате, лестница на лестничной клетке могла бы сломать вам шею. Лестница была очень крутой и шириной максимум 60 см, поэтому один из моих детей упал бы, если бы я его не поймал.
Персонал совершенно не ориентирован на клиента и раздражался каждым вопросом.
Я также не понимаю, почему вы сразу отменили бронирование, когда я сказал, что буду искать другой отель, если нам не предложат альтернативу.
Итак, я забронировал номер с 12 июля 2024 г. По 18 июля 2024 г. И заплатил полную сумму заранее в Booking, но она была оплачена на следующий день (я сказал, что если не будет решения проблем, я буду жаловаться в Booking и хочу, чтобы мой деньги назад) отменено.
На следующий день я нашел новый отель за пять часов, и хотя он оказался намного дороже в кратчайшие сроки, мне пришлось его забронировать. (Очень красивый и чистый отель в очень хорошем месте и с отличным персоналом, я могу только очень рекомендовать «ASUR Hotel»)
После того, как я дважды написал в службу поддержки клиентов Booking, я до сих пор не получил ответа. Как участник Booking, я очень разочарован и жду заявления по поводу ситуации и, конечно же, возврата денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я должен дать этому одну звезду, чтобы я мог даже написать обзор.
Мы забронировали этот так называемый отель с подделанными фотографиями от 12 июля 2024 г. 18.07.24, и его быстро отменили после одной ночи, потому что я хотел пожаловаться на обстоятельства. Теперь я не могу оставить отзыв на Booking или запросить возврат средств.
Я опишу ситуацию.
Мы прибыли в отель вечером 12 июля 2024 года около 23:30. Как только мы приехали, нас ждал наш семейный номер.
(при бронировании указано 28м2, но максимум 18м2). В одной комнате была система кондиционирования, которая при включении капала на изголовье кровати, в другой комнате даже системы кондиционирования не было, унитаз, куда с трудом можно повернуться, был примерно на 30 см выше, а дверь только открывалась. С сильным стуком в плечо и очень сильно воняло фекалиями.
Из-за усталости дороги нам пришлось провести там ночь.
Около 3:30 утра отключилось электричество, и капающий кондиционер больше не работал. На следующее утро я спросил сотрудника, когда снова включится электричество? Он отвечает мне, раздраженный тем, что не знает. Утром мы увидели в полном объеме «так называемый отель»: крошечный и грязный номер на 5 человек без работающего кондиционера и очень вонючий туалет, запах которого доносился из номера.
Если бы вы не задыхались в комнате, лестница на лестничной клетке могла бы сломать вам шею. Лестница была очень крутой и шириной максимум 60 см, поэтому один из моих детей упал бы, если бы я его не поймал.
Персонал совершенно не ориентирован на клиента и раздражался каждым вопросом.
Я также не понимаю, почему вы сразу отменили бронирование, когда я сказал, что буду искать другой отель, если нам не предложат альтернативу.
Итак, я забронировал номер с 12 июля 2024 г. По 18 июля 2024 г. И заплатил полную сумму заранее в Booking, но она была оплачена на следующий день (я сказал, что если не будет решения проблем, я буду жаловаться в Booking и хочу, чтобы мой деньги назад) отменено.
На следующий день я нашел новый отель за пять часов, и хотя он оказался намного дороже в кратчайшие сроки, мне пришлось его забронировать. (Очень красивый и чистый отель в очень хорошем месте и с отличным персоналом, я могу только очень рекомендовать «ASUR Hotel»)
После того, как я дважды написал в службу поддержки клиентов Booking, я до сих пор не получил ответа. Как участник Booking, я очень разочарован и жду заявления по поводу ситуации и, конечно же, возврата денег.