Отзыв об отеле Grand Pamir Hotel 3*

Вчера я забронировала номер в отеле Grand Sami Hotel и оплатила через Agoda. По приезду менеджер сказал, что заселить в отель не может, потому что в системе нету моей брони и отель полный и свободных номеров нету… Менеджеры в такой ситуации просят оплатить снова и только НАЛИЧНЫМИ.
Получается, я должна 2 раза оплачивать за один и тот же номер.
Далее, у нас несколько часов была переписка со службой поддержки AGODA. Сотрудники AGODA звонили хозяину отеля и разговаривали с менеджером отеля.
Но турецкая сторона утверждала, что у них не обновляется система в интернете и никаких данных они не видят … (типа зависла база данных или система не открывается … и придумывают какие — то ещё причины)
Менеджер в отеле просит оплатить наличными или уходить…
Такой сценарий придумывают для всех туристов, чтоб получить побольше денег. А туристу некуда жаловаться, потому что он ничего не знает о новой стране… и нанимать юриста дорого выходит.
На самом деле мой номер в отеле просто перепродали другому человеку, а меня выставили на улицу. … Теперь мне пришлось искать другой отель за новые деньги на ночь глядя…
Из AGODA написали мне, что данная СИТУАЦИЯ АБСОЛЮТНА НЕПРИЕМЛЕМА, ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ПОДТВЕРЖДЕННОЕ БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА. Так же из AGODA извинились и сообщили, что вернут деньги на карту в течении 30 рабочих дней.
Таким образом, даже оплаченная бронь отеля не означает что вас заселят в отель. Ваш номер могут перепродать другим туристам за наличные деньги.
Во время моего ожидания в холле, приходили другие туристы и им придумывали такой же сценарий. Если через интернет бронь составляла 11 долл — за 1день, то менеджер на ресепшене просил только наличные 15 долларов — за 1'день. А пребывание на 20-30 дней имеет существенную разницу.
Возможно, менеджеры отеля придумывают этот сценарий, чтоб побольше заработать… Либо сам хозяин отеля — режиссер такой аферы.