Отель в историческом центре города, достопримечательности в шаговой доступности. Уборка номера очень хорошая, но это именно заслуга персонала по уборке.
При заселении в отель возникла нехорошая ситуация: персонал отеля пытался заселить в номер другой категории, на минуточку, по стоимости в два раза дешевле. На все предоставленные документы по подтверждению бронирования и оплаты клиентом, у отеля была лишь одна отговорка, у нас в компьютере так и все вопросы к вашему посреднику, который вам бронировал! После долгих выяснений, требований предоставить документы для выяснения обстоятельств с Российской стороной по бронированию, нам с барского плеча все-таки дали номер тот который оплачен с формулировкой, что делают нам отдолжение и тот у кого бронировали номер (ОСТРОВОК) забронировал и оплатил нам другой номер, за другую стоимость и другую категорию, то есть категорию ниже и дешевле! (не то что указано в документах по подтверждению брони, имеющихся на руках у клиента).
Документы предоставленные отелем и сложившаяся ситуация была донесена до поставщика услуг-ОСТРОВОК. Отвечали, два дня, но итог оказался, такой, что со своей стороны ОСТРОВОК выполнил условия заказчика, номер забронирован и оплачен той категорию, которую заказал клиент. На этом все.
Таким образом, мораль такова, если бы с барского плеча нас отель все-таки не заселил бы в оплаченную категорию номера, то отдых был бы точно испорчен! Отдыхали бы в номере в два раза дешевле, но без возврата оплаченных за другой категории номер денег! Ни одна из сторон разницу в сумме не собиралась возвращать! В Турции и видимо в данном конкретном отеле при бронировании через ОСТРОВОК вы живете по отельским правилам независимо от оплаты и подтверждения бронирования.
Совет для ТУРИСТОВ:перед выездом из России обязательно связывайтесь с отелем принимающей стороны и требуйте письменного подтверждения вашего бронирования и подтверждения оплаты номера! При этом следует отметить, что Друзья с которыми отдыхали одновременно бронировали этот же отель через другую платформу и у них проблем не возникло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении в отель возникла нехорошая ситуация: персонал отеля пытался заселить в номер другой категории, на минуточку, по стоимости в два раза дешевле. На все предоставленные документы по подтверждению бронирования и оплаты клиентом, у отеля была лишь одна отговорка, у нас в компьютере так и все вопросы к вашему посреднику, который вам бронировал! После долгих выяснений, требований предоставить документы для выяснения обстоятельств с Российской стороной по бронированию, нам с барского плеча все-таки дали номер тот который оплачен с формулировкой, что делают нам отдолжение и тот у кого бронировали номер (ОСТРОВОК) забронировал и оплатил нам другой номер, за другую стоимость и другую категорию, то есть категорию ниже и дешевле! (не то что указано в документах по подтверждению брони, имеющихся на руках у клиента).
Документы предоставленные отелем и сложившаяся ситуация была донесена до поставщика услуг-ОСТРОВОК. Отвечали, два дня, но итог оказался, такой, что со своей стороны ОСТРОВОК выполнил условия заказчика, номер забронирован и оплачен той категорию, которую заказал клиент. На этом все.
Таким образом, мораль такова, если бы с барского плеча нас отель все-таки не заселил бы в оплаченную категорию номера, то отдых был бы точно испорчен! Отдыхали бы в номере в два раза дешевле, но без возврата оплаченных за другой категории номер денег! Ни одна из сторон разницу в сумме не собиралась возвращать! В Турции и видимо в данном конкретном отеле при бронировании через ОСТРОВОК вы живете по отельским правилам независимо от оплаты и подтверждения бронирования.
Совет для ТУРИСТОВ:перед выездом из России обязательно связывайтесь с отелем принимающей стороны и требуйте письменного подтверждения вашего бронирования и подтверждения оплаты номера! При этом следует отметить, что Друзья с которыми отдыхали одновременно бронировали этот же отель через другую платформу и у них проблем не возникло.