Останавливались в отеле с 8 по 12 октября 2019. Заранее запросили поздний заезд и поздний выезд (скриншот прилагаю). Получили подтверждение. С заездом и оплатой проблем не было. Деньги взяли без проблем. Номер оказался не таким, как на фото (площадь максимум 8-9 кв. М), но нам нужны были только кровати, так что решили не придираться (фото прилага, оценивайте сами) Прожили 4 ночи и вот вечером 11 октября в дверь постучал сын хозяйки и сказал, что завтра до 12 дня нужно освободить номер. После наших возражений, что был подтверждён выезд до 20.00, подошла хозяйка и ее отец и сказали, что e-mail от booking. Com ничего не значит и номер должен быть освобожден до 12.00. Иначе они вызовут полицию. Мы решили не портить отдых и договорились, что освободим номер, оставим вещи и заберём их перед самолетом. Но… в 11.30 мы выселились и оказалось, что вещи нужно оставить просто на неохраняемой лестнице. Конечно, мы этого делать не стали, вызвали такси и отвезли вещи в камеру хранения. Параллельно я написал в booking. Com с просьбой пояснить правомерность действий отеля. После четырех дней разбирательства оказалось, что отель (ВНИМАНИЕ! ) объяснил ситуацию неосведомленностью дежурного менеджера. Хотя я общался с хозяйкой и всем семейством (смотри выше). Так что останавливаться в этом отеле или нет – решать вам. Рядом сотня таких же отелей. Я в следующий раз поищу что-нибудь лучше и честнее. Думайте.
Stayed at the hotel from 8 to 12 October 2019. In advance requested a late check in and late check-out (screenshot attached). Receive confirmation. There were no problems with arrival and payment. They took the money without problems. The room was not the same as in the photo (the area is a maximum of 8-9 sq. M. ), but we needed only beds, so we decided not to find fault (photo attached, evaluate yourself). Have lived 4 nights and here is on the evening 11 October in the door knocked son Pani and said, that tomorrow until 12 days need free number. After our objections that the check-out was confirmed until 20.00, the hostess and her father came up and said that the e-mail from booking. Com does not mean anything and the room must be vacated before 12.00. Otherwise they'll call the police. We decided not to spoil the rest and agreed that we will vacate the room, leave things and pick them up before the plane. But… at 11.30 we checked out and it turned out that things need to be left just on the unguarded stairs. Of course, we did not do this, called a taxi and took things to the storage room. In parallel I wrote in booking. Com with a request to explain the legality of the actions of the hotel. After four days of proceedings it turned out that the hotel (ATTENTION! ) explained the situation to a lack of Manager on duty. Though I communicated with the hostess and all family (see above). So to stay in this hotel or not-it's up to you. Near a hundred of the same hotels. I'll look for something better and more honest next time. Think.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Stayed at the hotel from 8 to 12 October 2019. In advance requested a late check in and late check-out (screenshot attached). Receive confirmation. There were no problems with arrival and payment. They took the money without problems. The room was not the same as in the photo (the area is a maximum of 8-9 sq. M. ), but we needed only beds, so we decided not to find fault (photo attached, evaluate yourself). Have lived 4 nights and here is on the evening 11 October in the door knocked son Pani and said, that tomorrow until 12 days need free number. After our objections that the check-out was confirmed until 20.00, the hostess and her father came up and said that the e-mail from booking. Com does not mean anything and the room must be vacated before 12.00. Otherwise they'll call the police. We decided not to spoil the rest and agreed that we will vacate the room, leave things and pick them up before the plane. But… at 11.30 we checked out and it turned out that things need to be left just on the unguarded stairs. Of course, we did not do this, called a taxi and took things to the storage room. In parallel I wrote in booking. Com with a request to explain the legality of the actions of the hotel. After four days of proceedings it turned out that the hotel (ATTENTION! ) explained the situation to a lack of Manager on duty. Though I communicated with the hostess and all family (see above). So to stay in this hotel or not-it's up to you. Near a hundred of the same hotels. I'll look for something better and more honest next time. Think.