We made reservation at 4Angels hotel for a week in April 2021, booked it in advance in January on booking. Com and got confirmation from the hotel.
When we came to the hotel in April to check-in, hotel stuff denied confirmation of our booking, asked to cancel it and pay directly in the hotel. We had pre-paid non-refundable booking and we could not cancel it, otherwise we lose our money. Then landlady came and told us that they don’t want to pay commission to booking. Com, also they don’t agree with amount we pre-paid in January (which they confirmed before) and they want more money for a booking cause now prices are higher. We paid in advance, when prices were lower, but it was season in April and prices gone up twice. So they just wanted to earn more money from us.
Thanks to booking. Com customer service, they found another accommodation to us and refund us the money. But if you don’t want to go through this unpleasant experience, don’t stay at 4Angels hotel.
Мы с друзьями забронировали проживание в отеле 4Angels Hotel Istanbul на неделю на апрель 2021. Бронь мы сделали заранее в январе, она была подтверждена через booking. Com, а также сам отель прислал дополнительно подтверждение дат бронирования и времени заезда.
Когда мы приехали в отель в апреле, администратор стал просить отменить бронь через booking. Com и оплатить проживание напрямую в отеле. Потом вышла хозяйка отеля, которая сказала, что платить комиссию сайту booking. Com они не будут (хотя именно через этот сайт мы нашли данный отель) и что заселять нас по этой цене они тоже не будут. Мы делали бронь в январе, когда сезон ещё не начался и выбрали этот отель в том числе и по причине приятной цены. В апреле сезон уже начался и цены стали в 2 раза выше. На наши объяснения, что бронь у нас невозвратная и наши деньги сгорят, если мы просто отменим бронирование, они сказали, что все равно отменяйте и что по нашей подтверждённый брони и уже оплаченному проживанию нас не поселят, что мы должны заплатить им больше.
Мы связались с поддержкой booking. Com, им они сказали, что у них нет свободных номеров, overbooking и поэтому они нас не могут поселить, хотя фактически наши оплаченные 2 номера были свободны.
В итоге служба поддержки booking. Com нашла нам другой отель и деньги за проживание в отеле 4Angels нам вернули. Но думаю, когда уставшим после перелёта и дороги туристам предлагают либо остаться на улице и решать свои проблемы самим или заплатить в 2 раза большую сумму, многие выбирают переплатить.
Хотелось бы предостеречь других путешественников, не связывайтесь с этими непорядочными людьми из отеля 4Angels, которые просто хотят на вас заработать в сезон и никакие подтверждения бронирования и отплаты их не волнуют.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
When we came to the hotel in April to check-in, hotel stuff denied confirmation of our booking, asked to cancel it and pay directly in the hotel. We had pre-paid non-refundable booking and we could not cancel it, otherwise we lose our money. Then landlady came and told us that they don’t want to pay commission to booking. Com, also they don’t agree with amount we pre-paid in January (which they confirmed before) and they want more money for a booking cause now prices are higher. We paid in advance, when prices were lower, but it was season in April and prices gone up twice. So they just wanted to earn more money from us.
Thanks to booking. Com customer service, they found another accommodation to us and refund us the money. But if you don’t want to go through this unpleasant experience, don’t stay at 4Angels hotel.
Мы с друзьями забронировали проживание в отеле 4Angels Hotel Istanbul на неделю на апрель 2021. Бронь мы сделали заранее в январе, она была подтверждена через booking. Com, а также сам отель прислал дополнительно подтверждение дат бронирования и времени заезда.
Когда мы приехали в отель в апреле, администратор стал просить отменить бронь через booking. Com и оплатить проживание напрямую в отеле. Потом вышла хозяйка отеля, которая сказала, что платить комиссию сайту booking. Com они не будут (хотя именно через этот сайт мы нашли данный отель) и что заселять нас по этой цене они тоже не будут. Мы делали бронь в январе, когда сезон ещё не начался и выбрали этот отель в том числе и по причине приятной цены. В апреле сезон уже начался и цены стали в 2 раза выше. На наши объяснения, что бронь у нас невозвратная и наши деньги сгорят, если мы просто отменим бронирование, они сказали, что все равно отменяйте и что по нашей подтверждённый брони и уже оплаченному проживанию нас не поселят, что мы должны заплатить им больше.
Мы связались с поддержкой booking. Com, им они сказали, что у них нет свободных номеров, overbooking и поэтому они нас не могут поселить, хотя фактически наши оплаченные 2 номера были свободны.
В итоге служба поддержки booking. Com нашла нам другой отель и деньги за проживание в отеле 4Angels нам вернули. Но думаю, когда уставшим после перелёта и дороги туристам предлагают либо остаться на улице и решать свои проблемы самим или заплатить в 2 раза большую сумму, многие выбирают переплатить.
Хотелось бы предостеречь других путешественников, не связывайтесь с этими непорядочными людьми из отеля 4Angels, которые просто хотят на вас заработать в сезон и никакие подтверждения бронирования и отплаты их не волнуют.