Среди известных мировых гостиничных сетей The Peninsula выделяется очень продуманным отношениям к деталям, которые делают отдых в отелях этой сети запоминающимся и несравнимым.
Отель в Стамбуле не является исключением.
Качество отделки номеров, их оснащение, является стандартом The Peninsula и примером для большинства мировых 5* гостиничных сетей. Оснащение номеров соответствует не 5, а 7 звездам. Спа отеля — превосходно.
Однако, есть и минусы. Отель располагается рядом со стройкой, места для парковки практически нет. Если и брать номера, то только с видом на Босфор. Они дороже, но того стоят.
К минусам могу отнести недостаточно обученный персонал отеля.
Например, в кафе в лобби долго принимают заказ, затем выносят все заказанные блюда одновременно (! ), не убирают сразу использованную посуду со стола. Странным показалось и то, что при фактически одинаковом меню в номере и в кафе, качество подаваемых блюд в кафе хуже, чем при доставке в номер. Такие вещи недопустимы.
Есть вопросы и к службе размещения, которая допускает значительные ошибки в формировании счетов, что приводит к необходимости длительного ожидания гостя при выезде. Насколько я увидел, между подразделениями отеля отсутствует синхронизация, что влияет на качество оказываемых услуг.
На мой взгляд, менеджменту отеля есть над чем работать с персоналом.
Не могу поставить отелю высший бал, однако, надеюсь, что стандарты The Peninsula будут применяться в будущем. Также как, в отелях Токио, Парижа, Шанхая, в которых я ранее был, и где не было ни одной мелочи, которая бы позволила усомнится в совершенстве гостеприимства, свойственном The Peninsula.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель в Стамбуле не является исключением.
Качество отделки номеров, их оснащение, является стандартом The Peninsula и примером для большинства мировых 5* гостиничных сетей. Оснащение номеров соответствует не 5, а 7 звездам. Спа отеля — превосходно.
Однако, есть и минусы. Отель располагается рядом со стройкой, места для парковки практически нет. Если и брать номера, то только с видом на Босфор. Они дороже, но того стоят.
К минусам могу отнести недостаточно обученный персонал отеля.
Например, в кафе в лобби долго принимают заказ, затем выносят все заказанные блюда одновременно (! ), не убирают сразу использованную посуду со стола. Странным показалось и то, что при фактически одинаковом меню в номере и в кафе, качество подаваемых блюд в кафе хуже, чем при доставке в номер. Такие вещи недопустимы.
Есть вопросы и к службе размещения, которая допускает значительные ошибки в формировании счетов, что приводит к необходимости длительного ожидания гостя при выезде. Насколько я увидел, между подразделениями отеля отсутствует синхронизация, что влияет на качество оказываемых услуг.
На мой взгляд, менеджменту отеля есть над чем работать с персоналом.
Не могу поставить отелю высший бал, однако, надеюсь, что стандарты The Peninsula будут применяться в будущем. Также как, в отелях Токио, Парижа, Шанхая, в которых я ранее был, и где не было ни одной мелочи, которая бы позволила усомнится в совершенстве гостеприимства, свойственном The Peninsula.