Отзыв об отеле The Maestro Hotel

Я настоятельно рекомендую путешественникам избегать этого отеля любой ценой, если они хотят обезопасить свою поездку и душевное спокойствие. Наш опыт был не просто случаем плохого обслуживания; это было вопиющее проявление хищнической эксплуатации и полное отсутствие профессиональной этики. Несмотря на то, что отель позиционируется как 4-звездочный, руководство и персонал на ресепшене ведут себя так, что не соответствуют даже самым элементарным стандартам гостеприимства. Жадность этого отеля была очевидна с первой же минуты. Моему брату, который просто провожал нас из аэропорта, грубо сказали, что с него будет взиматься дополнительная плата, если он останется в номере более 30 минут. Кроме того, отель предоставляет только две маленькие бутылки воды в день и взимает непомерные цены за любой дополнительный запрос — явное свидетельство их ориентации на прибыль, а не на комфорт гостей. Ситуация обострилась до неприемлемого уровня в день нашего выезда. Администрация утверждала, что за небольшое масляное пятно на диване нам придётся заплатить ошеломляющую сумму в 40 000 турецких лир, при этом полная замена обойдётся в 60 000 лир. Мы действовали добросовестно и предложили оплатить услуги профессиональной глубокой чистки, но администрация категорически отказалась, настаивая на полной, необоснованной сумме. Когда мы отклонили это непомерное требование, они фактически задержали нас и не позволили нам уехать, несмотря на наши неоднократные предупреждения о том, что мы опоздаем на рейс. Они решили обратиться в полицию, заставив нас провести полдня в полицейском участке, давая показания. Их юристы оказывали на нас огромное давление, требуя урегулировать дело, в итоге нам пришлось обратиться к собственному адвокату. В результате их злонамеренного и упрямого поведения из-за незначительного, поддающегося лечению пятна, мы опоздали на рейс, понесли значительные финансовые потери и пережили сильное эмоциональное потрясение. Это заведение больше похоже на хищническую операцию, чем на место гостеприимства. Я подам официальную жалобу в Министерство туризма, чтобы добиться расследования подобных неэтичных действий и защиты других туристов от непрофессионального управления.