Выбрали этот отель, в первую очередь, из-за хороших отзывов, так вот.
Мы бронировали обычную комнату, по приезде нас "обрадовали" апгрейдом и заселили в 2 длинные темные комнаты, следующие друг за другом, с сильным запахом сигарет, без окон, с потолком ниже 2х метров, и с балконом в конце 2й комнаты (вид на 4 стены, расположенные в 2х метрах друг от друга, куда выходят кондиционеры и спертым воздухом). Сомнительное удовольствие за те деньги, которые мы уже заплатили (списали сразу же при бронировании).
Мы отказались от такого апгрейда и попросили заселить нас все же в комнату, которую мы бронировали. Нам долго объясняли, что они не понимают нас, в итоге все же сдались и сказали, что других комнат у них нет, а нам дали лучшую комнату (я боюсь даже представить, что из себя представляют другие комнаты, если вот ЭТО было лучшим), а нам нахамили, из приличного — обозвали неблагодарными. Вот на этом ответе у нас отвисли челюсти, мы много путешествуем, и нас никогда сотрудники отелей не оскорбляли.
Мы попросили сделать нам возврат денег, если они не могут предоставить комнату, которую мы бронировали, а сами переедем в другой отель. Этот ответ нас в ещё больший шок привел, ответ слово в слово: валите куда хотите, возврат денег вы никогда не получите. От такой несправедливости мы даже захлебнулись, нам не могут дать, что мы заказали, но при этом деньги вернуть тоже отказываются ещё и в хамской форме. Мы начали звонить в полицию, на что сотрудник отеля разразился смехом, дословно : ПОЛИЦИЯ — НИЧТО, они ничего не могут сделать. Мы две девчонки ночью в другой стране, в отеле вот с таким типом, представили, да? Вот после этого нам даже оставаться там страшно было, учитывая позицию, что полиция — ничто и они ничего не могут сделать, а от подобного всего можно ожидать, особенно одним двум девченкам в номере…
В итоге мы вызвали полицию, позвонили в агрегатор отелей, через который бронировали, агрегатор занял нашу позицию: если вы не можете предоставить то, что они бронировали, то верните деньги, так сотрудник отеля прям при нас по телефону сотрудику агрегатора начал нас так унижать (мы от страха стояли на пороге и зайти в отель даже боялись). В итоге агрегатор обещал заставить отель вернуть списание ими деньги, прислал письма про полный возврат и тд. Пока ничего не так и не вернули, почти месяц прошел.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бронировали обычную комнату, по приезде нас "обрадовали" апгрейдом и заселили в 2 длинные темные комнаты, следующие друг за другом, с сильным запахом сигарет, без окон, с потолком ниже 2х метров, и с балконом в конце 2й комнаты (вид на 4 стены, расположенные в 2х метрах друг от друга, куда выходят кондиционеры и спертым воздухом). Сомнительное удовольствие за те деньги, которые мы уже заплатили (списали сразу же при бронировании).
Мы отказались от такого апгрейда и попросили заселить нас все же в комнату, которую мы бронировали. Нам долго объясняли, что они не понимают нас, в итоге все же сдались и сказали, что других комнат у них нет, а нам дали лучшую комнату (я боюсь даже представить, что из себя представляют другие комнаты, если вот ЭТО было лучшим), а нам нахамили, из приличного — обозвали неблагодарными. Вот на этом ответе у нас отвисли челюсти, мы много путешествуем, и нас никогда сотрудники отелей не оскорбляли.
Мы попросили сделать нам возврат денег, если они не могут предоставить комнату, которую мы бронировали, а сами переедем в другой отель. Этот ответ нас в ещё больший шок привел, ответ слово в слово: валите куда хотите, возврат денег вы никогда не получите. От такой несправедливости мы даже захлебнулись, нам не могут дать, что мы заказали, но при этом деньги вернуть тоже отказываются ещё и в хамской форме. Мы начали звонить в полицию, на что сотрудник отеля разразился смехом, дословно : ПОЛИЦИЯ — НИЧТО, они ничего не могут сделать. Мы две девчонки ночью в другой стране, в отеле вот с таким типом, представили, да? Вот после этого нам даже оставаться там страшно было, учитывая позицию, что полиция — ничто и они ничего не могут сделать, а от подобного всего можно ожидать, особенно одним двум девченкам в номере…
В итоге мы вызвали полицию, позвонили в агрегатор отелей, через который бронировали, агрегатор занял нашу позицию: если вы не можете предоставить то, что они бронировали, то верните деньги, так сотрудник отеля прям при нас по телефону сотрудику агрегатора начал нас так унижать (мы от страха стояли на пороге и зайти в отель даже боялись). В итоге агрегатор обещал заставить отель вернуть списание ими деньги, прислал письма про полный возврат и тд. Пока ничего не так и не вернули, почти месяц прошел.