Никакого понимания и сочувствия в такой чрезвычайной ситуации, как землетрясение!
Мы собирались приехать в Стамбул из Анкары, забронировали номер и внесли депозит. Однако в Стамбуле произошло землетрясение магнитудой 6, 2. Люди не могли войти в свои дома, и даже нашим родственникам приходилось оставаться на улицах и в парках по ночам. Приехать в Стамбул в таких условиях было невозможно, безопасность жизни превыше всего!
Когда я позвонил менеджеру отеля, г-ну Хакану, чтобы объяснить ситуацию, его безразличие было поистине невероятным. Он отказался вернуть нам депозит, сказав следующее: «В Стамбуле жизнь продолжается, здесь ничего не происходит, но Стамбул такой же, как Анкара». Мне плевать на деньги, и я ни в коем случае не хочу их возвращать, но эту фразу не следовало произносить, когда люди проводили ночи в мечетях и на улицах! В тот момент я понял, что для этой компании человеческая жизнь, безопасность, совесть, сострадание, эмпатия не имеют никакого значения, важны только деньги!
Полностью коммерчески ориентированный бизнес, который не проявляет гибкости и не проявляет эмпатии даже в такой чрезвычайной ситуации, как землетрясение! Я не приемлю такой подход и хочу, чтобы все знали об этом отношении. Кстати, это землетрясение произошло через 2 часа после бронирования, а у нас оставалось еще 3 дня до прибытия, так что это не была отмена бронирования в последнюю минуту.
В этом случае подумайте еще раз, прежде чем обращаться за услугами в место, где не ценят людей и не относятся к ним с чуткостью! Спасибо, что напомнили мне о временах, когда палатки для оказания помощи продавались за деньги. Вместе нас достаточно, моя Турция!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы собирались приехать в Стамбул из Анкары, забронировали номер и внесли депозит. Однако в Стамбуле произошло землетрясение магнитудой 6, 2. Люди не могли войти в свои дома, и даже нашим родственникам приходилось оставаться на улицах и в парках по ночам. Приехать в Стамбул в таких условиях было невозможно, безопасность жизни превыше всего!
Когда я позвонил менеджеру отеля, г-ну Хакану, чтобы объяснить ситуацию, его безразличие было поистине невероятным. Он отказался вернуть нам депозит, сказав следующее: «В Стамбуле жизнь продолжается, здесь ничего не происходит, но Стамбул такой же, как Анкара». Мне плевать на деньги, и я ни в коем случае не хочу их возвращать, но эту фразу не следовало произносить, когда люди проводили ночи в мечетях и на улицах! В тот момент я понял, что для этой компании человеческая жизнь, безопасность, совесть, сострадание, эмпатия не имеют никакого значения, важны только деньги!
Полностью коммерчески ориентированный бизнес, который не проявляет гибкости и не проявляет эмпатии даже в такой чрезвычайной ситуации, как землетрясение! Я не приемлю такой подход и хочу, чтобы все знали об этом отношении. Кстати, это землетрясение произошло через 2 часа после бронирования, а у нас оставалось еще 3 дня до прибытия, так что это не была отмена бронирования в последнюю минуту.
В этом случае подумайте еще раз, прежде чем обращаться за услугами в место, где не ценят людей и не относятся к ним с чуткостью! Спасибо, что напомнили мне о временах, когда палатки для оказания помощи продавались за деньги. Вместе нас достаточно, моя Турция!