Избегайте этого места любой ценой!
Бронирование этого места было моей самой большой ошибкой. Всего через 10 часов после бронирования для моего семейного отпуска в апреле я попросил изменить его на бесплатную отмену и даже был готов заплатить больше, но они отказались!
Сначала они сказали мне обратиться через Hotels. Com, но это было бесполезно, поскольку решение в конечном итоге зависело от них. Когда я снова связался с ними, они холодно заявили в чате, что они «используют свои законные права». Вдобавок ко всему, персонал был невероятно груб.
Я поговорил с менеджером Селимом по телефону, чтобы выразить свою обеспокоенность их отношением. Его шокирующий ответ? «Я покажу вам это в лицо, когда вы приедете». Теперь мы боимся останавливаться в этом отеле, но у нас нет выбора, так как он отказывается отменять бронирование.
Селим утверждает, что не уверен, смогут ли они повторно забронировать номер с настоящего момента (февраль) до конца апреля — абсурдное оправдание, которое только подчеркивает их плохое управление и обслуживание.
Я предоставлю обновление после моего пребывания, но я уже убит горем, зная, что мой отпуск, скорее всего, будет испорчен этими людьми.
Тот факт, что они все еще хотят видеть недовольного клиента в своей собственности, уникален. Жаворонки. Могу предоставить подробную переписку, если кому-то интересно!
Ни на один из моих звонков не ответили, за исключением одного с Селимом, который сказал, что покажет мне это в лицо, когда я приеду, просто потому, что я сказал, что не буду доволен, когда приеду, и это отразится на моем отзыве, на что ему, очевидно, было все равно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование этого места было моей самой большой ошибкой. Всего через 10 часов после бронирования для моего семейного отпуска в апреле я попросил изменить его на бесплатную отмену и даже был готов заплатить больше, но они отказались!
Сначала они сказали мне обратиться через Hotels. Com, но это было бесполезно, поскольку решение в конечном итоге зависело от них. Когда я снова связался с ними, они холодно заявили в чате, что они «используют свои законные права». Вдобавок ко всему, персонал был невероятно груб.
Я поговорил с менеджером Селимом по телефону, чтобы выразить свою обеспокоенность их отношением. Его шокирующий ответ? «Я покажу вам это в лицо, когда вы приедете». Теперь мы боимся останавливаться в этом отеле, но у нас нет выбора, так как он отказывается отменять бронирование.
Селим утверждает, что не уверен, смогут ли они повторно забронировать номер с настоящего момента (февраль) до конца апреля — абсурдное оправдание, которое только подчеркивает их плохое управление и обслуживание.
Я предоставлю обновление после моего пребывания, но я уже убит горем, зная, что мой отпуск, скорее всего, будет испорчен этими людьми.
Тот факт, что они все еще хотят видеть недовольного клиента в своей собственности, уникален. Жаворонки. Могу предоставить подробную переписку, если кому-то интересно!
Ни на один из моих звонков не ответили, за исключением одного с Селимом, который сказал, что покажет мне это в лицо, когда я приеду, просто потому, что я сказал, что не буду доволен, когда приеду, и это отразится на моем отзыве, на что ему, очевидно, было все равно!