Испорченное настроение и ОВЕРБУКИНГ в отеле! ЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА!
OVERBOOKING IN THE HOTEL! DON'T WASTE YOUR TIME!
Заброниривали семейный номер на 4-ых, приехали заселяться, а наш номер нам не дают, он занят. Вместо этого предлагают комнаты в подвале или пожить в 2-х номерах наверху, а потом переехать, или вообще идти в отель через 2 квартала, а оттуда ходить сюда в СПА, которое тоже включено в нашу стоимость. Говорим: давайте нам комнаты, которые вы предлагаете на одну ночь, на все время проживания — нам отказывают, только с переселением в другой день или идите в другой отель (которого нет на Booking и отзывы не проверить) без СПА.
Кому же они отдали номер, который мы забронировали месяц назад?!
В итоге выбрали поселиться в другой отель через 2 квартала, но Royal Galata отказался отменять бронирование на Booking (! ), а Booking в день заселения попытался списать оплату за проживание в Royal Galata (! ), хотя в новом отеле нам сказали платить наличными. В Royal Galata заявили при повторном обращении "ничего отменять не будем, вы карту просто смените, чтобы не списывало. И в СПА вам сегодня нельзя, у нас все занято". Скидок не дали, даже пытались содрать с нас в новом месте на 10€ больше, пришлось ругаться, чтобы уменьшить переплату до 2€.
На следующий день в СПА в Royal Galata так и не пустили, хотя обещали, что из нового отеля туда будет доступ как извинение за то, что не дают нам забронированный нами номер.
If you can't translate the whole review, just know that they overbook the hotel on the booking. Com and then try to give you bad rooms with mold or without windows. They don't allow you to use SPA you paid for and send you to the other hotel that costs much more than Royal Galata hotel.
All the good reviews are paid, it's not true!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
OVERBOOKING IN THE HOTEL! DON'T WASTE YOUR TIME!
Заброниривали семейный номер на 4-ых, приехали заселяться, а наш номер нам не дают, он занят. Вместо этого предлагают комнаты в подвале или пожить в 2-х номерах наверху, а потом переехать, или вообще идти в отель через 2 квартала, а оттуда ходить сюда в СПА, которое тоже включено в нашу стоимость. Говорим: давайте нам комнаты, которые вы предлагаете на одну ночь, на все время проживания — нам отказывают, только с переселением в другой день или идите в другой отель (которого нет на Booking и отзывы не проверить) без СПА.
Кому же они отдали номер, который мы забронировали месяц назад?!
В итоге выбрали поселиться в другой отель через 2 квартала, но Royal Galata отказался отменять бронирование на Booking (! ), а Booking в день заселения попытался списать оплату за проживание в Royal Galata (! ), хотя в новом отеле нам сказали платить наличными. В Royal Galata заявили при повторном обращении "ничего отменять не будем, вы карту просто смените, чтобы не списывало. И в СПА вам сегодня нельзя, у нас все занято". Скидок не дали, даже пытались содрать с нас в новом месте на 10€ больше, пришлось ругаться, чтобы уменьшить переплату до 2€.
На следующий день в СПА в Royal Galata так и не пустили, хотя обещали, что из нового отеля туда будет доступ как извинение за то, что не дают нам забронированный нами номер.
If you can't translate the whole review, just know that they overbook the hotel on the booking. Com and then try to give you bad rooms with mold or without windows. They don't allow you to use SPA you paid for and send you to the other hotel that costs much more than Royal Galata hotel.
All the good reviews are paid, it's not true!