Не тратьте своё время на это место. Худший сервис в Стамбуле. Мы забронировали номер на 4-х человек на 4 дня, в стоимость входила стоимость спа. Приехали на 1, 5 часа раньше чекина, прождали 1, 5 часа, чтобы узнать, что у них нет свободных номеров на 4 человека, а наш номер уже сдан. Сначала нам предложили 2 раздельных номера, причем один в какой-то тёмной каморке. Потом номер с ПЛЕСЕНЬЮ. Потом ТРЁХМЕСТНЫЙ номер на четверых в другом отеле. В итоге мы согласились на 2 номера в другом отеле с возможностью пользоваться спа этого отеля. Когда мы пришли в обещанный спа, нас прямым текстом послали В ОДНО МЕСТО САМИ ЗНАЕТЕ КУДА. Мы потратили на них в общей сложности часа 4 и так ничего не добились. Не бронируйте это место, если не хотите испортить себе отдых и получить неожиданный "сюрприз" в виде хамства и кучи проблем. Мы заплатили за спа, но получили только место для сна.
Ах, да, бонус. Отправив нас в другой отель, где мы должны оплатить наличными, Royal Galata предпринял попытку списать с нашей карты стоимость бронирования. Повезло, что на карте стоял лимит. Когда мы вернулись к ним с этой проблемой, снова были посланы.
Don't waste your time on this place. Worst service in Istanbul. We booked a room for 4 people for 4 days, the price included the cost of the spa. We arrived 1.5 hours before the check-in, waited 1.5 hours to find out that they has no rooms for 4 people & our room had already been rented to someone else. At first we were offered 2 separate rooms, one of them was in some dark closet. Then — a room with MOLD. Then a TRIPLE room for four in another hotel. We ended up settling for 2 rooms in another hotel with the option to use Royal Galata hotel's spa. When we came at the promised spa, we were sent to the hell (?! ) We spent a total of 4 hours on them and have not achieved anything. Don't book this place if you don't want to spoil your vacation and get an unexpected "surprise" in the form of rudeness and a bunch of problems. We paid for the spa but only got a place to sleep.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ах, да, бонус. Отправив нас в другой отель, где мы должны оплатить наличными, Royal Galata предпринял попытку списать с нашей карты стоимость бронирования. Повезло, что на карте стоял лимит. Когда мы вернулись к ним с этой проблемой, снова были посланы.
Don't waste your time on this place. Worst service in Istanbul. We booked a room for 4 people for 4 days, the price included the cost of the spa. We arrived 1.5 hours before the check-in, waited 1.5 hours to find out that they has no rooms for 4 people & our room had already been rented to someone else. At first we were offered 2 separate rooms, one of them was in some dark closet. Then — a room with MOLD. Then a TRIPLE room for four in another hotel. We ended up settling for 2 rooms in another hotel with the option to use Royal Galata hotel's spa. When we came at the promised spa, we were sent to the hell (?! ) We spent a total of 4 hours on them and have not achieved anything. Don't book this place if you don't want to spoil your vacation and get an unexpected "surprise" in the form of rudeness and a bunch of problems. We paid for the spa but only got a place to sleep.