This is the first time I have encountered such horror in my life.
I booked a hotel for 3 nights. I chose it based on the convenience of the location for my affairs.
On the day of departure, in the morning, I decided to extend the hotel for another night. I called the reception and asked how much it would cost. He said 35€. But I booked a room for 17€ through Agoda. The room on Agoda was available for online booking. I asked this "person", are you sure you want to offer me this price list? I can book 2 times cheaper through Agoda. To which I was told that the price is 35€. I said that in that case I'd better book online.
After that, this "person" closes the opportunity to book rooms through Agoda and Booking, they become unavailable for booking. I am shocked and realize that I will need to move to another hotel, because the price of this room is not 35€, as he wanted to get!
I needed to get ready very quickly. I called the reception and asked for the opportunity to leave half an hour later, because I might not have time to leave at 12:00. To which this "man" said that it was impossible. And if I really want to leave later for half an hour, I have to pay 35€ for it!
I start packing very quickly and leave the room at 12:00. At the reception, I give the key to this "person" and thank you for my staying. Then I sit on the sofa in the lobby to book another hotel. And this "person" tells me that I can't sit here because I'm no longer a guest of this hotel and this is my place for "waiting" and I have to leave the hotel. It's cold outside. I asked, "What is your name and how long have you been working here? ". He introduced himself as Emre and that he was the owner of this hotel. But he wasn’t owner, he was a manager.
This is the most disgusting attitude towards guests that you can imagine. I just didn't have the words.
Being in the cold outside, I booked another hotel and then checked Ottopera. This "person" reopened the possibility of booking online after I checked out.
I am an experienced traveler and absolutely not a pretentious guest. I can close my eyes to many shortcomings, because I don't like to spoil my mood when traveling. But this experience was just a crash.
It's a pity that you can't put 0 stars. Such people cannot be in the hospitality industry!
Я забронировала отель на 3 ночи. Выбрала его исходя из удобства локации для моих дел.
В день выезда, утром, я решила продлить отель на ещё одну ночь. Я позвонила на ресепшн и спросила, сколько это будет стоить. Он сказал, 35€. Но я забронировала номер за 17€ через Агода. Номер на Агода был доступен для онлайн бронирования. Я спросила этого «человека», вы уверены, что вы хотите мне предложить этот прайс? Я могу забронировать в 2 раза дешевле через Агоду. На что мне было сказано, что прайс 35€. Я сказала, что в таком случае мне лучше забронировать онлайн.
После этого этот «человек» закрывает возможность бронировать номера через Агоду и Букинг, они становятся недоступны для брони. Я в шоке и понимаю, что мне нужно будет переезжать в другой отель, потому что цена этого номера не 35€, как он хотел получить!
Мне необходимо было очень быстро собираться. Я позвонила на ресепшн и попросила о возможности выехать на полчаса позже, потому что могу не успеть выехать в 12:00. На что этот «человек» сказал, что это невозможно. А если я очень хочу выехать позже на полчаса, то должна заплатить за это 35€!
Я начинаю очень быстро собирать вещи и выезжаю из номера в 12:00. На ресепшн я отдаю ключ этому «человеку» и благодарю за проживание. После чего на сажусь на диван в лобби, чтобы забронировать другой отель. И мне этот «человек» говорит, что я не могу здесь сидеть, так как я больше не гость этого отеля и это мне место для «ожиданий» и я должна покинуть отель. На улице холодно. Я спросила: «Как вас зовут и как долго вы здесь работаете? ». Он представился как Emre и что он владелец этого отеля.
Это самое отвратительное отношение к гостям, которое только можно вообразить. У меня просто не было слов.
Находясь на холоде на улице я забронировала другой отель и потом проверила Ottopera. Этот «человек» снова открыл возможность бронирования онлайн, после того как я выехала.
Я опытный путешественник и абсолютно не претензионный гость. Я могу закрыть глаза на многие недостатки, потому что не люблю в путешествиях портить себе настроение. Но этот опыт был просто крах.
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Такие люди не могут быть в сфере гостеприимства!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
I booked a hotel for 3 nights. I chose it based on the convenience of the location for my affairs.
On the day of departure, in the morning, I decided to extend the hotel for another night. I called the reception and asked how much it would cost. He said 35€. But I booked a room for 17€ through Agoda. The room on Agoda was available for online booking. I asked this "person", are you sure you want to offer me this price list? I can book 2 times cheaper through Agoda. To which I was told that the price is 35€. I said that in that case I'd better book online.
After that, this "person" closes the opportunity to book rooms through Agoda and Booking, they become unavailable for booking. I am shocked and realize that I will need to move to another hotel, because the price of this room is not 35€, as he wanted to get!
I needed to get ready very quickly. I called the reception and asked for the opportunity to leave half an hour later, because I might not have time to leave at 12:00. To which this "man" said that it was impossible. And if I really want to leave later for half an hour, I have to pay 35€ for it!
I start packing very quickly and leave the room at 12:00. At the reception, I give the key to this "person" and thank you for my staying. Then I sit on the sofa in the lobby to book another hotel. And this "person" tells me that I can't sit here because I'm no longer a guest of this hotel and this is my place for "waiting" and I have to leave the hotel. It's cold outside. I asked, "What is your name and how long have you been working here? ". He introduced himself as Emre and that he was the owner of this hotel. But he wasn’t owner, he was a manager.
This is the most disgusting attitude towards guests that you can imagine. I just didn't have the words.
Being in the cold outside, I booked another hotel and then checked Ottopera. This "person" reopened the possibility of booking online after I checked out.
I am an experienced traveler and absolutely not a pretentious guest. I can close my eyes to many shortcomings, because I don't like to spoil my mood when traveling. But this experience was just a crash.
It's a pity that you can't put 0 stars. Such people cannot be in the hospitality industry!
Я забронировала отель на 3 ночи. Выбрала его исходя из удобства локации для моих дел.
В день выезда, утром, я решила продлить отель на ещё одну ночь. Я позвонила на ресепшн и спросила, сколько это будет стоить. Он сказал, 35€. Но я забронировала номер за 17€ через Агода. Номер на Агода был доступен для онлайн бронирования. Я спросила этого «человека», вы уверены, что вы хотите мне предложить этот прайс? Я могу забронировать в 2 раза дешевле через Агоду. На что мне было сказано, что прайс 35€. Я сказала, что в таком случае мне лучше забронировать онлайн.
После этого этот «человек» закрывает возможность бронировать номера через Агоду и Букинг, они становятся недоступны для брони. Я в шоке и понимаю, что мне нужно будет переезжать в другой отель, потому что цена этого номера не 35€, как он хотел получить!
Мне необходимо было очень быстро собираться. Я позвонила на ресепшн и попросила о возможности выехать на полчаса позже, потому что могу не успеть выехать в 12:00. На что этот «человек» сказал, что это невозможно. А если я очень хочу выехать позже на полчаса, то должна заплатить за это 35€!
Я начинаю очень быстро собирать вещи и выезжаю из номера в 12:00. На ресепшн я отдаю ключ этому «человеку» и благодарю за проживание. После чего на сажусь на диван в лобби, чтобы забронировать другой отель. И мне этот «человек» говорит, что я не могу здесь сидеть, так как я больше не гость этого отеля и это мне место для «ожиданий» и я должна покинуть отель. На улице холодно. Я спросила: «Как вас зовут и как долго вы здесь работаете? ». Он представился как Emre и что он владелец этого отеля.
Это самое отвратительное отношение к гостям, которое только можно вообразить. У меня просто не было слов.
Находясь на холоде на улице я забронировала другой отель и потом проверила Ottopera. Этот «человек» снова открыл возможность бронирования онлайн, после того как я выехала.
Я опытный путешественник и абсолютно не претензионный гость. Я могу закрыть глаза на многие недостатки, потому что не люблю в путешествиях портить себе настроение. Но этот опыт был просто крах.
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Такие люди не могут быть в сфере гостеприимства!