Отзыв об отеле Navan Hotel

В принципе, сам отель неплохой, но отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ из-за того, что меня при заезде фактически начали выгонять на улицу из-за глупости сотрудников, о чём дальше.
Давайте с плюсов: отличное расположение (да, вечером улица чуть жутковатая и пустая, но в целом рядом магазины, достопримечательности и так далее). В общем, расположение крутое.
Хороший Вай-Фай. Кондиционер.
Это всё. Остальное давайте про минусы.
Начнём с того, что когда я пришёл — на месте не было человека, который отвечает за заселение. Ждал его минут 15 (приехал в 21:00). Потом он взял мой паспорт и говорит, что моей брони нет и что меня, как пассажира, не существует. В итоге он развернул мне экран, чтобы доказать этого, на что увидел, что он вводит мои данные с ошибкой. Он вводил EdWard, а я по паспорту EdUard. Ну это ладно, не проблема. Решили.
Но проблема в том, что они в мой номер заселили кого-то другого. Просто по глупости. А свободных номеров не было. Начали выяснять, в чём проблема, на что приехала хозяйка отеля и требовала, чтобы я CANCEL MY RESERVATION (! ). По сути, чтобы я отказался от брони и пошёл отсюда. Деньги естественно не вернут, типа обращайтесь на сайт Островок. Я сказал, что вызову полицию, если сейчас же ситуацию не решат.
В итоге я ждал три часа внизу, пока они решали как так получилось, что в мой номер заселили другого человека. Как я понял (пока они бегали и ругались друг с другом все, я держал переводчик под рукой), то заселили они какого-то своего общего друга в мой номер (я не знаю, зачем и почему). В итоге они позвонили ему и сказали, что я приехал и что они оплошали и просят его вывезти вещи из номера. Он сказал, что приедет через часа 2-3 (это всё время я ждал внизу).
В итоге вопрос решился. Того человека, которого заселили в мой номер, выселили, признали ошибку.
И я человек максимально лоялен, я всё понимаю — ошибки, вся фигня. Но когда мне глава отеля начала говорить, чтобы я отказался от брони добровольно и чтобы я покинул отель — ну уж нет, тут я отель оцениваю на единицу.
По самим номерам:
1. Грязно (под кроватью какой-то стакан, на стене убитый комар). Фото прилагаю.
2. Слышимость сильная. Я слышал, как за стеной в соседнем номере (109) человек кушал чипсы (хруст) и испускал газы. В общем, слышно практически всё.
3. Туалет и ванная никак не огорожены.