Fragments hotel вторая остановка запланированного на лето тура. Номер бронировали делюкс — sea view.
В Стамбуле бываю часто, хорошо представляю, что обещают и что дают, ожиданий заоблачных не бывает, но хочется хотя бы вид из окна за который платишь.
Работник ресепшн заверив, что забронированный делюкс готов проводил в номер, в котором не обнаружив свой sea view (сразу же открыла шторы), от номера отказалась и прошла с ним на ресепшн. Где мне стали доказывать, что у меня небыло вида на море, и у отеля на данный момент только этот делюкс свободен.
После предоставленных документов на бронь — sea view, другой сотрудник, как позже выяснилось кто-то из управления, заявил, что это он и есть, просто сейчас цветение, и потому моря не видно. На мой вопрос цветение чего, зданий (см. Фото n1, 2), не ответили?!
Спустя час споров сотрудники признали свою ошибку и упущение. Ещё в течении 40 минут искали выход, ибо мне 3х местный номер без вида не нужен, был бы нужен, сделала бы бронь именно на такой. Пытались уговаривать наличием джакузи, который кстати и в моём делюкс тоже был, и в коем я не нуждалась и не воспользовалась, и т. Д.
Поддавшись уговорам и профессиональному подходу Джана, так представился сотрудник пытавшийся распутать клубок ошибок и игр отеля, согласились переждать 2 ночи в номере не своей категории, что весьма не удобно, теряя день переезжать в другой номер, когда после завтрака мог бы уйти гулять. В знак извинения отель обещал завтраки на крыше весь период проживания и вечерний бокал вина, от вина сразу отказались, уточнив, что завтраки будут на крыше вместо положенного сада каждый день; Джан заверил, что не проблема, но обещание не выполнил-это была ложь, что бы мы не вызвали соответствующие органы за не исполнение обязательств со стороны отеля.
Что в первом номере 3х местном-делюкс, в котором нас просили переждать, что в делюкс sea view:
Кран тёк весь период проживания, дверь от душевой не закрывалась-сломана, тапки с подтеками (см фото), не пойми от чего. При чём все, сколько ни запрашивай. Полотенцедержателя в ванной комнате нет, крючков для одежды тоже. В номере делюкс нет шапочек для душа, пакетов для средств гигиены, спонж и т. Д. Что предоставляют другие отели даже в номерах стандартной категории. Сейф не работал, сотрудник ресепшн до возвращения починил. Вид из номера sea view был хорош, действительно то, что бронировали.
Шведский стол Вам не предложат, стандартный турецкий завтрак (см. Фото 4), и не важно Вас 1, 2, 4 ро, количество позиций одинаково. Вкусный, на самой деле вкусный кофе.
Плюс отеля — это сотрудники, которые пытаются соответствовать, но кто-то или что-то этому мешает.
Расположение отеля хорошее, если любите ходить, именно из этих соображений в данную поездку выбрала район Бейоглу; 25-30 минут, и Вы на площади таксим или улице Истикляль.
Но, район грязный, к отелю идти или в гору или грубый спуск (если нужно к метро), и то и другое не удобно, особенно в жару. Такси к отелю ждать долго, мы прождав 15мин. Отменяли.
Не верьте блогерам, которые рассказывают только о прелестях отеля, шикарных видах из террасы… Нам, например, спустя 2е суток заявили, что доступ на террасу для вип гостей, на вопрос, который я задала много раз, кто такие вип гости, если я живу в самой высокой категории имеющихся номеров, так и не нашли ответа. За такие деньги только на завтраках отель обязан соответствовать!
Если Вам нужны шикарные виды на завтраке, в районе Фатих их 80%, без претензии на вип.
В целом впечатление испортило не несоответствие отеля цене и категории номера, а недобросовестное отношение, и ложь!
При отеле есть кофейня, в которой готовят вкуснейшие блюда (см. Фото n5, сюда же вошёл вид из номера sea view), с красивой подачей, возможна доставка в номер; правда состав некоторых блюд мог меняться каждый день, что не сказывалось на вкусе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В Стамбуле бываю часто, хорошо представляю, что обещают и что дают, ожиданий заоблачных не бывает, но хочется хотя бы вид из окна за который платишь.
Работник ресепшн заверив, что забронированный делюкс готов проводил в номер, в котором не обнаружив свой sea view (сразу же открыла шторы), от номера отказалась и прошла с ним на ресепшн. Где мне стали доказывать, что у меня небыло вида на море, и у отеля на данный момент только этот делюкс свободен.
После предоставленных документов на бронь — sea view, другой сотрудник, как позже выяснилось кто-то из управления, заявил, что это он и есть, просто сейчас цветение, и потому моря не видно. На мой вопрос цветение чего, зданий (см. Фото n1, 2), не ответили?!
Спустя час споров сотрудники признали свою ошибку и упущение. Ещё в течении 40 минут искали выход, ибо мне 3х местный номер без вида не нужен, был бы нужен, сделала бы бронь именно на такой. Пытались уговаривать наличием джакузи, который кстати и в моём делюкс тоже был, и в коем я не нуждалась и не воспользовалась, и т. Д.
Поддавшись уговорам и профессиональному подходу Джана, так представился сотрудник пытавшийся распутать клубок ошибок и игр отеля, согласились переждать 2 ночи в номере не своей категории, что весьма не удобно, теряя день переезжать в другой номер, когда после завтрака мог бы уйти гулять. В знак извинения отель обещал завтраки на крыше весь период проживания и вечерний бокал вина, от вина сразу отказались, уточнив, что завтраки будут на крыше вместо положенного сада каждый день; Джан заверил, что не проблема, но обещание не выполнил-это была ложь, что бы мы не вызвали соответствующие органы за не исполнение обязательств со стороны отеля.
Что в первом номере 3х местном-делюкс, в котором нас просили переждать, что в делюкс sea view:
Кран тёк весь период проживания, дверь от душевой не закрывалась-сломана, тапки с подтеками (см фото), не пойми от чего. При чём все, сколько ни запрашивай. Полотенцедержателя в ванной комнате нет, крючков для одежды тоже. В номере делюкс нет шапочек для душа, пакетов для средств гигиены, спонж и т. Д. Что предоставляют другие отели даже в номерах стандартной категории. Сейф не работал, сотрудник ресепшн до возвращения починил. Вид из номера sea view был хорош, действительно то, что бронировали.
Шведский стол Вам не предложат, стандартный турецкий завтрак (см. Фото 4), и не важно Вас 1, 2, 4 ро, количество позиций одинаково. Вкусный, на самой деле вкусный кофе.
Плюс отеля — это сотрудники, которые пытаются соответствовать, но кто-то или что-то этому мешает.
Расположение отеля хорошее, если любите ходить, именно из этих соображений в данную поездку выбрала район Бейоглу; 25-30 минут, и Вы на площади таксим или улице Истикляль.
Но, район грязный, к отелю идти или в гору или грубый спуск (если нужно к метро), и то и другое не удобно, особенно в жару. Такси к отелю ждать долго, мы прождав 15мин. Отменяли.
Не верьте блогерам, которые рассказывают только о прелестях отеля, шикарных видах из террасы… Нам, например, спустя 2е суток заявили, что доступ на террасу для вип гостей, на вопрос, который я задала много раз, кто такие вип гости, если я живу в самой высокой категории имеющихся номеров, так и не нашли ответа. За такие деньги только на завтраках отель обязан соответствовать!
Если Вам нужны шикарные виды на завтраке, в районе Фатих их 80%, без претензии на вип.
В целом впечатление испортило не несоответствие отеля цене и категории номера, а недобросовестное отношение, и ложь!
При отеле есть кофейня, в которой готовят вкуснейшие блюда (см. Фото n5, сюда же вошёл вид из номера sea view), с красивой подачей, возможна доставка в номер; правда состав некоторых блюд мог меняться каждый день, что не сказывалось на вкусе.