Отзыв об отеле Отель Elan 3*

Отдыхали в отеле в конце октября вдвоем с ребенком. Бронировали через Пегас. Привезли в отель ночью. На ресепшен никого не было. Минут 15 ждали, пока выйдет сотрудник. Вместо забронированного стандартного номера поселили в крошечном номере эконом. Все попытки поменять номер ни к чему не привели. Администратор просто пожимал плечами и советовал обратиться на следующий день. Ночь прошла без сна, чемоданы так и не распаковали. В итоге номер я выпросила только ближе к обеду. Хочу отметить, что бронировали именно стандарт и платили именно за стандарт, так как отзывы про эконом номер были заранее прочитаны. В стандартном номере, в который нас переселили подтекала раковина (при включении воды, сразу образовывалась лужа на полу) и не было горячей воды в душе. Вода была чуть теплой, помыться было нереально. Опять пришлось идти на ресепшен и разговаривать. Прислали мастера, раковину отремонтировал, а вода в душе так и текла прохладной. Сказали, что вызовут еще одного специалиста. Мы не выдержали и ушли гулять, итак потеряли день в улаживании бытовых вопросов. К вечеру появилась горячая вода. Ура!
Что еще хочется отметить про обслуживание и уборку:
— воду питьевую, чай, кофе положили только один раз при заселении;
— из банных принадлежностей только мыло и жидкое мыло около душа в диспенсере;
— ванная в грибке и разводах;
— ковролин в номере не пылесосился ни разу за 9 дней;
— пыль не протиралась ни разу;
— я искала свою резинку для волос, отодвинула кровать и обнаружила там, простите, чужое грязное белье;
— полотенце часто не докладывали, приходилось просить;
— лифта дождаться просто нереально;
— в столовой грязно, столик свободный и чистый не всегда удавалось найти;
— в столовой люди одними и теми же столовыми приборами накладывают себе еду (никаких соблюдений мер профилактики covid).
Из положительного: персонал все-таки улыбался иногда и любезно открывал дверь. Местоположение хорошее. Рядом Истикляль. Но до трамвая идти далековато.
Резюме. Я понимаю, что это отель 3 звезды и ожидать многого не стоит, но элементарное обслуживание можно обеспечить. Спасало то, что мы много гуляли и приходили в номер лишь ночевать. Стамбул — великолепный город, аутентичный, это совсем другая Турция, впечатлений масса.