Отзыв об отеле Daylight Rezidans

Я сделала бронирование на сайте агода других апартаментов этих же хозяев!
Это обман и мошенничество! Никогда не бронируйте это место, я даже не увидела его своими глазами, мы приехали в 23 ночи, хозяйка отправила какого-то парня и он открыл мне какую то комнату в подвале и убежал, далее по телефону она предлагала остаться нам там, она меня обманула специально, сказала, что у нее нет ключей от этих апартаментов сегодня и я должна остаться в подвале, где был ужасный запах и капала вода с потолка, а так же было ужасно грязно и везде плесень! Это был грязный район с наркоманами, даже таксист не хотел нас оставлять одних там. Нам пришлось снимать другой отель, хозяйка сказала, чтобы мы пришли завтра, на следующий день она отправила другой адрес, там находится их хостел, она предложила мне остаться, но я должна была заплатить ей дополнительно еще такие же деньги! Мои апартаменты были заняты и она просто обманула меня! Я просила возврат денег, но она сказала, что деньги поступят ей только через месяц и она не может отменить мое бронирование, она сказала, чтобы Я писала в поддержку и они должны вернуть мне деньги, хотя она знала, что она не подтвердит мой возврат! Я писала в службу поддержки, предоставила фото подвала, они связались с хозяйкой, но конечно же она не согласилась отменить мою бронь и деньги! Агода не может помочь клиенту и возможно это им выгодно тоже! Я потеряла 5300 турецких лир — это 200 долларов! А их забрала эта обманщица! Я сняла студию апартаменты на 10 дней, но я не видела их своими глазами! Агода не компания посредник, она не может защитить своих клиентов от мошенников! У этих людей есть еще другие объявления на Агода и на Букинге! Посмотрите на фото, это не то место, которое было в объявлении! Это подвал и там нет даже окна и ничего для жизни! Мы приехали отдыхать, а остались ночью на улице из за мошинничества с объявлениями на вашем сайте! У меня есть скрины переписки с хозяйкой, где она врет мне!