Отзыв об отеле Отель Center Port Hotel Karaköy

Мы с друзьями посетили этот отель 18 мая. У нас была бронь на 5 дней, с 18 по 23 мая. При заселении мы заметили, что номер очень маленький. Мы попросили Файсала на ресепшене отменить бронь и оплатить только одну ночь, с условием, что на следующий день мы сможем поменять отель. Отель согласился на отмену. На второй день, в 12:03, Файсал попросил нас прислать кого-нибудь помочь нам с багажом. К 12:07 нам так и не дали номер, и записи с камер видеонаблюдения можно посмотреть. Затем Файсал грубо потребовал дополнительную плату за поздний выезд (7 минут). Когда мы выразили протест, он повысил голос и грубо выгнал нас из отеля на глазах у других гостей из Саудовской Аравии. Он угрожал вызвать полицию, оскорблял нас и вынес наш багаж на улицу, бросив его в дверь. Я настоятельно рекомендую всем саудовцам не бронировать этот отель, так как он неуважительно относится к своим гостям. Мы связались с посольством. Мы также связались с саудовскими властями и сообщили об инциденте. Стоит отметить, и это видно на записях с камер видеонаблюдения, что мы все вели себя уважительно и не говорили ничего оскорбительного ни сотруднику, ни отелю. Это был очень неприятный опыт, демонстрирующий неуважение к саудовцам в этом отеле. Сотрудник, Файсал, несет ответственность за это ужасное поведение. Я надеюсь, что руководство отеля привлечет его к ответственности, поскольку он наносит ущерб имиджу наших турецких братьев. Я связался со своими друзьями на Booking. Com, чтобы удалить негативный отзыв и скрыть неуважительное поведение Файсала, но он не будет удален, пока руководство отеля не свяжется с нами лично и мы не получим прямые извинения от этого сотрудника.