Очень красивый отель и номера. Достойные завтраки. На этом плюсы закончились. Впервые столкнулась с таким сервисом, тем более в стране, которая им славится. Такого не ожидаешь в пятизвездочном отеле Мариот в историческом центре Стамбула, проживая в номере люкс за такие деньги.
Общее впечатление: снимали красивую квартиру на Airbnb.
На ресепшене нас не то, чтоб никто не встретил, никто даже голову в нашу сторону не повернул. Чемоданы нам поднять не предложили, полное самообслуживание.
В номере было ужасно холодно, у меня были сложности с включением света. После звонка на ресепшен сотрудник отеля пришел минут через 40, на тот момент уже получилось самим с этой проблемой разобраться.
Второй момент: в отеле был один размер халата — М. Все. Гость большего размера, как мой спутник, остался без халата. Проживая в пятизвездочном отеле в номере люкс. После неоднократных просьб принести халат больше, нам было сказано, что у них в наличие только один стандартный размер.
Третье: пустой мини бар. На сайте и в ваучере указано его наличие. На просьбу его наполнить нам было сказано, что в отеле теперь ни у кого нет мини бара, а мы можем купить все необходимое в супермаркете и положить в холодильник.
У нас возникли проблемы с открытием чемодана, спросили, есть ли мастер ключ для открытия — его не оказалось, и нам предложили чемодан распороть. Вот такие предложения для решения проблем гостей в данном отеле.
Ватный диск был в ванной один, и его выкинули и новый не принесли. Подушку уборщица тоже почему-то одну с кровати забрала, как и второй халат. Уже не стали ничего просить, боялись, что опять что-то заберут из номера…
Рум сервис очень дорогой и с маленьким выбором, работает не круглосуточно. Ресторан тоже с 10 вечера без еды.
При выселении — когда нам начали звонить с 11:50 с напоминаем — нам предложили помочь с чемоданами. В итоге в течение тех же 40 минут никто не пришел, с переносом чемоданов вновь разобрались сами. Выселялись так же, как и заселялись: своими силами, с нами даже не попрощались, как будто мы пустое место.
На ресепшен с нами здоровались через раз. Было ощущение, что нас тут в целом видеть не рады. Очень шумно, невозможно спать, нет звукоизоляции. В номере нет зеркал в полный рост.
За данную цену это неприемлемый уровень — точнее, отсутствие — сервиса.
Но отмечу, что официанты на завтраке были очень заботливы и внимательны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общее впечатление: снимали красивую квартиру на Airbnb.
На ресепшене нас не то, чтоб никто не встретил, никто даже голову в нашу сторону не повернул. Чемоданы нам поднять не предложили, полное самообслуживание.
В номере было ужасно холодно, у меня были сложности с включением света. После звонка на ресепшен сотрудник отеля пришел минут через 40, на тот момент уже получилось самим с этой проблемой разобраться.
Второй момент: в отеле был один размер халата — М. Все. Гость большего размера, как мой спутник, остался без халата. Проживая в пятизвездочном отеле в номере люкс. После неоднократных просьб принести халат больше, нам было сказано, что у них в наличие только один стандартный размер.
Третье: пустой мини бар. На сайте и в ваучере указано его наличие. На просьбу его наполнить нам было сказано, что в отеле теперь ни у кого нет мини бара, а мы можем купить все необходимое в супермаркете и положить в холодильник.
У нас возникли проблемы с открытием чемодана, спросили, есть ли мастер ключ для открытия — его не оказалось, и нам предложили чемодан распороть. Вот такие предложения для решения проблем гостей в данном отеле.
Ватный диск был в ванной один, и его выкинули и новый не принесли. Подушку уборщица тоже почему-то одну с кровати забрала, как и второй халат. Уже не стали ничего просить, боялись, что опять что-то заберут из номера…
Рум сервис очень дорогой и с маленьким выбором, работает не круглосуточно. Ресторан тоже с 10 вечера без еды.
При выселении — когда нам начали звонить с 11:50 с напоминаем — нам предложили помочь с чемоданами. В итоге в течение тех же 40 минут никто не пришел, с переносом чемоданов вновь разобрались сами. Выселялись так же, как и заселялись: своими силами, с нами даже не попрощались, как будто мы пустое место.
На ресепшен с нами здоровались через раз. Было ощущение, что нас тут в целом видеть не рады. Очень шумно, невозможно спать, нет звукоизоляции. В номере нет зеркал в полный рост.
За данную цену это неприемлемый уровень — точнее, отсутствие — сервиса.
Но отмечу, что официанты на завтраке были очень заботливы и внимательны.