Отзыв об отеле Hermes Country Club 3*

ВНИМАНИЕ ПАРАМ, ПЛАНИРУЮЩИМ СВАДЬБУ/ПОМОЛВКУ В HERMES.
Мы выбрали Hermes в качестве места проведения нашей свадьбы, в частности, потому что нам очень понравился его открытый сад и прекрасная атмосфера. Нас очень тепло встретили и поддерживали позитивную связь на протяжении всего предсвадебного процесса. Однако возможность дождя в день свадьбы обернулась большим разочарованием. В тот день в Стамбуле шел дождь, и накануне нам сообщили, что свадьбу придется перенести в помещение. Мы сами связались с Главным управлением метеорологии и узнали, что дождя в часы проведения свадьбы не ожидается. Мы также получили аналогичные заключения от нескольких синоптиков и поделились этой информацией с администрацией. Мы взяли на себя ответственность за всех наших гостей и заявили, что свадьба может начаться на час позже, если это необходимо. Наша просьба заключалась в том, чтобы просто накрыть столы брезентом и подождать, пока дождь прекратится. Кроме того, поскольку у нас было небольшое количество гостей, нужно было подготовить только 12 столов, и мы думали, что это займет около часа; так оно и оказалось.
Однако вместо того, чтобы рассмотреть альтернативные решения, нам сказали, что колонки, использованные в саду, на самом деле подходят для использования в помещении и могут быть повреждены дождем. Об этом нам никогда не говорили заранее, хотя мы за несколько месяцев договорились о проведении свадьбы на открытом воздухе. Более того, нас попросили взять на себя финансовую ответственность за любой возможный ущерб оборудованию и подписать дополнительный договор по этому поводу. Все это оказало на нас значительное давление и стресс в день, который должен был стать самым счастливым для нас. В результате споров и нарастающего давления мы больше не могли сопротивляться и были вынуждены согласиться на перенос свадьбы в помещение. К сожалению, как мы и предполагали, после 19:00 не выпало ни капли дождя.
Кроме того, мы обнаружили, что некоторые детали, которые мы специально упомянули и согласовали заранее, были упущены. Мы просили бутилированную воду на столах, но ее не было; мы просили фруктовые тарелки для каждого стола, но их тоже не было. Благодаря отсутствию дождя после 19:00, мы смогли, по крайней мере, провести церемонию на открытом воздухе благодаря собственным усилиям и указаниям.
Конечно, мы понимаем, что погодные условия находятся вне нашего контроля. Нас действительно расстроило недоброжелательное и навязчивое отношение, с которым мы столкнулись на протяжении всего процесса. В частности, неприемлемым был тот факт, что площадка, известная своим садом и мероприятиями на открытом воздухе, использовала на своей открытой территории колонки, подходящие для использования в помещении, и что нас заранее не предупредили о потенциальных рисках. Мы считаем, что эту ситуацию можно было бы разрешить с большей готовностью к сотрудничеству и усилиями, и тот факт, что мы не смогли осуществить свою мечту о свадьбе в саду Hermes, который мы выбрали именно по этой причине, остается большим разочарованием.
В остальном, мы были очень довольны едой, обслуживанием и внимательностью официантов. Номера, в которых мы остановились, были чистыми, а завтрак был довольно хорошим. Мы хотели бы, чтобы кризисное управление в день нашей свадьбы было таким же успешным, как и другие услуги площадки. Надеемся, что будущие пары столкнутся с более профессиональным, поддерживающим и ориентированным на решение проблем подходом в подобных ситуациях.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если в ответе организаторов указано, что решение о проведении свадьбы в помещении было принято нами, мы хотели бы уточнить обстоятельства, при которых это решение было принято. Мы подвергались сильному давлению, жесткому отношению и, к сожалению, спорам по этому поводу до и во время свадебного дня. В какой-то момент у нас больше не было сил сопротивляться, и нам пришлось смириться с проведением свадьбы в помещении. Поэтому это решение мы приняли не свободно и добровольно; мы были вынуждены его принять в результате действий организаторов и давления, которое они на нас оказывали.