Забронировали номер на две ночи по программе Suite Night Upgrade от All Accor. К сожалению, при заезде номер оказался полным разочарованием. Это был deluxe suite с видом на сад: огромная гостиная с двумя окнами, которая создаёт ощущение неуютного и «пустого» пространства, за ней спальня без окон, и очень большая ванная комната, больше похожая на длинный коридор, тоже без естественного света. В итоге номер тёмный, неэстетичный и абсолютно некомфортный, несмотря на внушительную площадь 101 м².
При заезде обнаружили, что бутылки воды в ванной были уже открыты, а кресло у столика для макияжа в пятнах. Обратились на ресепшен, извинились и пообещали всё исправить, что и сделали. Но наша ошибка была в том, что мы сразу не попросили другой номер, так как изначально уже были недовольны планировкой.
Да, можно было взять номер с видом на море, но разница в цене была значительной, и, как мы понимаем, сама планировка номера всё равно осталась бы такой же — с тёмной спальней без окна и странной организацией пространства.
При выезде мы озвучили это на ресепшене, нам ответили, что нужно было подойти раньше и попросить замену номера, и пообещали, что в следующий раз учтут наши пожелания.
Мы останавливались в этом отеле много раз: и в резиденциях, и в стандартных, и в угловых номерах, они всегда были гораздо комфортнее именно за счёт света и окон. Этот сьют, несмотря на размер, показался нам самым неудачным и странно спроектированным номером в отеле.
Из положительного: как всегда, хочется отметить вежливость, улыбчивость и вовлечённость персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заезде обнаружили, что бутылки воды в ванной были уже открыты, а кресло у столика для макияжа в пятнах. Обратились на ресепшен, извинились и пообещали всё исправить, что и сделали. Но наша ошибка была в том, что мы сразу не попросили другой номер, так как изначально уже были недовольны планировкой.
Да, можно было взять номер с видом на море, но разница в цене была значительной, и, как мы понимаем, сама планировка номера всё равно осталась бы такой же — с тёмной спальней без окна и странной организацией пространства.
При выезде мы озвучили это на ресепшене, нам ответили, что нужно было подойти раньше и попросить замену номера, и пообещали, что в следующий раз учтут наши пожелания.
Мы останавливались в этом отеле много раз: и в резиденциях, и в стандартных, и в угловых номерах, они всегда были гораздо комфортнее именно за счёт света и окон. Этот сьют, несмотря на размер, показался нам самым неудачным и странно спроектированным номером в отеле.
Из положительного: как всегда, хочется отметить вежливость, улыбчивость и вовлечённость персонала.