Сначала было очень приятное впечатление, все очень вежливые, все красиво, ну просто замечательно! Это в первую ночь.
Утром мы проснулись и ребенок почувствовал себя очень плохо, его рвало, была слабость, плохо на нас реагировал, то есть ситуация экстренная. Отмечу, что я ни в коем случае не связываю это с пребыванием в отеле! Мы сами ели здесь, все вкусное и свежее, претензий на этот счет нет. Мы были только из другой страны, была длинная дорога, то есть что то подхватить ребенок мог на любом этапе нашего пути.
Мы побежали на ресепшен с просьбой вызывать для нас скорую, на что нам было сказано, что скорую сюда не вызывают, и нам надо ехать самим в госпиталь! Но они готовы нам помочь вызвать такси.
Мы «имели наглость» вызвать ее сами по номеру 112, и вместе с врачами к нам в номер пожаловала взьерошенная менеджер отеля, которая не давала нам общаться с врачами, сама задавала вопросы о состоянии, о том, что ел и в общем чувствовала себя в роли врача! Потом она начала нам говорить различные причины, почему нам не стоит ехать госпитализироваться со скорой. «Это будет дороже раза 3-4, в страховой вашей дешевле. Или, когда мы согласились ехать все-равно, последовала новая причина «там ребенку придется ждать обследования несколько часов, быстрее будет в страховой». На связи менеджер страховой уже нашел нам больницу и мы, запуганные словами менеджера решили не ехать на скорой. Хотя эти отговорки нам показались странными, мы, на стрессе, вообще не могли понять, почему все так происходит. И только потом поняли, в чем дело. У нас сложилось впечатление, что менеджер переживала за репутацию отеля и не в ее интересах было, что бы мы пересекались с государственной скорой помощью. Это мое мнение!
Вот так бизнес и репутация оказались важнее человеческого отношения и здоровья. Имейте ввиду, вдруг что то произойдет со здоровьем в этом отеле, помощи вы не дождетесь, пока не организуете ее себе сами.
Еще хочу отметить, что по возвращению из госпиталя ни один человек в отеле не поинтересовался самочувствием ребенка, только при выселении та самая менеджер вдруг поинтересовалась, как у нас дела.
Мы столкнулись с полным отсутствием сочувствия и равнодушием в нашей экстренной ситуации.
Вот такие подводные камни в этом красивом, приветливом и уютном месте.
At first it was a very pleasant impression, everyone is very polite, everything is beautiful, well, just wonderful! It's the first night.
In the morning we woke up and the child felt very bad, he vomited, was weak, reacted badly to us, that is, the emergency situation. I would like to note that I do not associate this with staying at the hotel in any way! We ate ourselves here, everything is delicious and fresh, no complaints about it. We were only from another country, there was a long road, that is, the child could pick up something at any stage of our journey.
We ran to the reception with a request to call an ambulance for us, to which we were told that an ambulance was not called here, and we had to go to the hospital ourselves! But they are ready to help us call a taxi.
We "had the audacity" to call her ourselves at number 112, and together with the doctors, a dishevelled hotel manager came to our room, who did not allow us to communicate with the doctors, asked questions about her condition, about what he ate and in general felt herself in the role of a doctor! Then she started telling us various reasons why we shouldn't go to be hospitalised with an ambulance. "It will be 3-4 times more expensive, your insurance is cheaper. Or, when we agreed to go all the way, a new reason followed "there the child will have to wait for the examination for several hours, he will be in the insurance company faster". The insurance manager has already found us a hospital and we, intimidated by the manager's words, decided not to take the ambulance. Although these excuses seemed strange to us, we, under stress, could not understand at all why everything was happening like this. And only then did they realise what was going on. We had the impression that the manager was worried about the reputation of the hotel and it was not in her interest that we would cross paths with the state ambulance. That's my opinion!
That's how business and reputation turned out to be more important than human attitude and health. Keep in mind, if something happens to your health in this hotel, you won't wait for help until you organise it yourself.
I also want to note that upon returning from the hospital, not a single person in the hotel asked about the child's well-being, only during the eviction the same manager suddenly asked how we were doing.
We are faced with a complete lack of sympathy and indifference in our emergency situation.
These are the pitfalls in this beautiful, welcoming and cosy place.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром мы проснулись и ребенок почувствовал себя очень плохо, его рвало, была слабость, плохо на нас реагировал, то есть ситуация экстренная. Отмечу, что я ни в коем случае не связываю это с пребыванием в отеле! Мы сами ели здесь, все вкусное и свежее, претензий на этот счет нет. Мы были только из другой страны, была длинная дорога, то есть что то подхватить ребенок мог на любом этапе нашего пути.
Мы побежали на ресепшен с просьбой вызывать для нас скорую, на что нам было сказано, что скорую сюда не вызывают, и нам надо ехать самим в госпиталь! Но они готовы нам помочь вызвать такси.
Мы «имели наглость» вызвать ее сами по номеру 112, и вместе с врачами к нам в номер пожаловала взьерошенная менеджер отеля, которая не давала нам общаться с врачами, сама задавала вопросы о состоянии, о том, что ел и в общем чувствовала себя в роли врача! Потом она начала нам говорить различные причины, почему нам не стоит ехать госпитализироваться со скорой. «Это будет дороже раза 3-4, в страховой вашей дешевле. Или, когда мы согласились ехать все-равно, последовала новая причина «там ребенку придется ждать обследования несколько часов, быстрее будет в страховой». На связи менеджер страховой уже нашел нам больницу и мы, запуганные словами менеджера решили не ехать на скорой. Хотя эти отговорки нам показались странными, мы, на стрессе, вообще не могли понять, почему все так происходит. И только потом поняли, в чем дело. У нас сложилось впечатление, что менеджер переживала за репутацию отеля и не в ее интересах было, что бы мы пересекались с государственной скорой помощью. Это мое мнение!
Вот так бизнес и репутация оказались важнее человеческого отношения и здоровья. Имейте ввиду, вдруг что то произойдет со здоровьем в этом отеле, помощи вы не дождетесь, пока не организуете ее себе сами.
Еще хочу отметить, что по возвращению из госпиталя ни один человек в отеле не поинтересовался самочувствием ребенка, только при выселении та самая менеджер вдруг поинтересовалась, как у нас дела.
Мы столкнулись с полным отсутствием сочувствия и равнодушием в нашей экстренной ситуации.
Вот такие подводные камни в этом красивом, приветливом и уютном месте.
At first it was a very pleasant impression, everyone is very polite, everything is beautiful, well, just wonderful! It's the first night.
In the morning we woke up and the child felt very bad, he vomited, was weak, reacted badly to us, that is, the emergency situation. I would like to note that I do not associate this with staying at the hotel in any way! We ate ourselves here, everything is delicious and fresh, no complaints about it. We were only from another country, there was a long road, that is, the child could pick up something at any stage of our journey.
We ran to the reception with a request to call an ambulance for us, to which we were told that an ambulance was not called here, and we had to go to the hospital ourselves! But they are ready to help us call a taxi.
We "had the audacity" to call her ourselves at number 112, and together with the doctors, a dishevelled hotel manager came to our room, who did not allow us to communicate with the doctors, asked questions about her condition, about what he ate and in general felt herself in the role of a doctor! Then she started telling us various reasons why we shouldn't go to be hospitalised with an ambulance. "It will be 3-4 times more expensive, your insurance is cheaper. Or, when we agreed to go all the way, a new reason followed "there the child will have to wait for the examination for several hours, he will be in the insurance company faster". The insurance manager has already found us a hospital and we, intimidated by the manager's words, decided not to take the ambulance. Although these excuses seemed strange to us, we, under stress, could not understand at all why everything was happening like this. And only then did they realise what was going on. We had the impression that the manager was worried about the reputation of the hotel and it was not in her interest that we would cross paths with the state ambulance. That's my opinion!
That's how business and reputation turned out to be more important than human attitude and health. Keep in mind, if something happens to your health in this hotel, you won't wait for help until you organise it yourself.
I also want to note that upon returning from the hospital, not a single person in the hotel asked about the child's well-being, only during the eviction the same manager suddenly asked how we were doing.
We are faced with a complete lack of sympathy and indifference in our emergency situation.
These are the pitfalls in this beautiful, welcoming and cosy place.