Отзыв об отеле TRYP by Wyndham Istanbul Basın Ekspres 5*

Я прилетела международным рейсом, наш рейс отменили, и Turkish Airlines разместили нас в этом отеле. У меня 3-месячный и 2-летний ребенок. Дети совсем не выспались. Когда я подошла к стойке регистрации, мужчина по имени Мехмет (круглое лицо, легкая щетина) поприветствовал меня не очень вежливо, и его первыми словами были: «Садитесь, я позову вас, когда ваш номер будет готов». Я сказала: «Хорошо». Он дал мне номер, и когда я пришла в номер, я вернулась и сказала ему, что там две односпальные кровати. Нас двое взрослых и двое детей, мы не помещаемся на них. Его первым замечанием было: «Сдвиньте две кровати вместе». Я сказала, что сдвинула, и там есть небольшой зазор, я не хочу, чтобы дети неудобно застревали в этом зазоре или падали. Я сказала, что хотела бы спальню с большой двуспальной кроватью и еще одну раскладную кровать для ребенка. Его первая реакция была очень неуважительной: он сказал: «Всё будет в порядке, если вы не будете спать со своей женой один день». Это меня ужасно разозлило, и я спросила: «Где вы получили такое образование? Мой брат работает в гостиничном бизнесе, и он никогда бы такого не сказал». Я сказала ему, что у него нет никаких манер и он совсем не готов помочь. Он мог бы быть добрее, а он ответил: «Мне и так хорошо. Мне не нужно быть к вам слишком любезным». Когда я спросила имя менеджера отеля, он сказал, что его нет, и отказался назвать имя или контактные данные. После перепалки и криков он сказал: «Я дам вам номер с кроватью размера «кинг-сайз», но вам нужно выйти из этого номера и посидеть в холле, пока номер не будет готов». Я сказала, что дети кормятся и отдыхают, и я не буду их возвращать. Тогда он сказал: «Извините, я ничем не могу вам помочь». Затем он сказал: «Я дам вам другую раскладную кровать в том же номере», и я согласилась. Я останавливалась во многих отелях в Турции, и персонал там потрясающий. К сожалению, Мехмет был очень груб. А еда была ужасной — стандартное меню для пассажиров авиакомпаний, с холодными кебабами кофта. На этом всё не закончилось: утром, когда я уезжала, мне пришлось самой искать Uber, потому что в шаттле было всего одно свободное место для нас и детей, а сесть было негде. Я понимаю, что нам было немного сложно добраться до шаттла, но даже если бы у нас были свободные места, это означало бы, что у трёх других человек их не было бы. Администратор просто сказала: «Извините, возьмите своё».
В целом, один из худших опытов проживания в отеле, персонал был просто грубым и невнимательным! Я бы не рекомендовала этот отель, даже если бы вам его предоставили бесплатно!